Зачем это нужно?

Автокатегории помогают выделить из большого потока сообщений только ту информацию, с которой вам нужно работать сейчас. YouScan автоматически разделяет упоминания на категории при помощи машинного обучения.

Примеры таких автокатегорий:

  • коммерция и благотворительность помогут быстро отсеять ненужные сообщения;
  • интент — найти новых клиентов;
  • промо — проанализировать ваши промо-акции;
  • WOM (word of mouth) - найти инсайты, послушать ваших клиентов.

Как ими пользоваться?

1. Заходите в меню с фильтрами;

2. На вкладке "Общие" в разделе "Автокатегория" выбираете тип/типы сообщений, с которым хотите работать сейчас.

💡 Вы можете настраивать "правила" для каждой автокатегории. Например система может автоматически удалять сообщения, которые относятся к коммерции и благотворительности. 

Список автокатегорий

WOM (word of mouth из уст в уста) — упоминание, в котором человек описывает свой опыт взаимодействия с брендом. Свое мнение, действие, желание. Такие посты персонализированы, часто адресованы кому-то конкретно (собеседнику, другу, компании), содержат разговорную лексику.

Статья —  информационное упоминание. Это авторские статьи в соцмедиа и ретрансляции СМИ в мессенджерах, социальных сетях и форумах. Сюда входят новостные сообщения, факты, сводки, повествования и рассказы.

Промо — упоминания, которые направлены на вовлечение аудитории, продвижение бренда. Это рекламные сообщения, коммерческие предложения, инструкции, анонсы, вакансии, расписания событий.

Тизер — заголовки, предпросмотры или затравки к прикрепленному содержимому. Обычно в таких сообщениях есть ссылки на источники с полной версией содержимого.

Подпись — подписи к фото и видео.

Список — упоминание объекта мониторинга в списке.

Коммерция — упоминания коммерческого характера.

Благотворительность — упоминания с просьбами о пожертвовании, помощи, отчеты о собранных средствах.

Рецепт — инструкции для приготовления блюд, средств ухода.

Интент — упоминания, автор которых заинтересован или обдумывает покупку чего-то или совершение какого-то действия (например, смену оператора мобильной связи).

🤖 Если вы заметили, что алгоритм дал сбой и автокатегория упоминания размечена неверно — вы можете убрать эту автокатегорию. Просто нажмите на крестик возле названия и в следующий раз наш робот постарается вас не расстраивать.

Если возникнут вопросы — пишите нам в чат или на support@youscan.io 😉

Did this answer your question?