Настройка интеграции с UseDesk состоит из трех этапов:
Как создать ключ API UseDesk
Вот пошаговая инструкция из блога UseDesk:
Зайдите в свою учетную запись UseDesk;
Включите интеграцию API в Настройках в разделе Интеграция: https://secure.usedesk.ru/settings/integration;
3. Теперь перейдите в раздел "Каналы" https://secure.usedesk.ru/settings/channels и выберите "Настроить API";
4. Укажите "Имя приложения". Это имя вашего канала API.Поле URL можно оставить пустым;
5. Скопируйте "Секретный ключ" и используйте его при создании интеграции UseDesk в YouScan.
Как настроить интеграцию UseDesk в YouScan
В теме, в которой вы хотите настроить интеграцию, перейдите в раздел Настройки темы и выберите Интеграции;
Выберите интеграцию UseDesk;
Вставьте секретный ключ API из UseDesk;
Вы должны получить упоминание о проверке. Проверьте, как это выглядит в UseDesk.
Поздравляю! Ваша интеграция настроена и готова к использованию.
Остальное легко: просто используйте эту интеграцию для создания билетов UseDesk.
Настройте правило автоматизации для отправки упоминаний в UseDesk
С помощью правил можно создать условный оператор для автоматической отправки упоминаний в другой инструмент.
Чтобы создать новое правило:
Открыть поток упоминаний.
Выберите необходимые фильтры.
Выберите все упоминания.
Нажмите кнопку волшебной палочки, чтобы создать правило.
В окне создания правила выберите Отправить в интегрированную службу.
Выберите интеграцию с UseDesk.
После установки правила все новые упоминания, удовлетворяющие условию, будут автоматически отправляться в UseDesk.
Также можно получать все новые упоминания о UseDesk.Выберите все упоминания без примененных фильтров и нажмите на желтую волшебную палочку, чтобы создать правило.
Как вручную отправить упоминания в интеграцию
Вы также можете отправлять упоминания вручную.
Вот как выглядит упоминание в UseDesk:
Есть вопросы? Мы будем рады ответить на них по электронной почте support@youscan.io или в чате!:)