С YouScan вы можете легко отправлять отзывы о вашем продукте в HelpDeskEddy — Help Desk и Service Desk систему для качественной поддержки. Интеграция с HelpDeskEddy может значительно упростить ваш процесс поддержки клиентов для ответов на упоминания о вашем бренде.

Как настроить интеграцию с HelpDeskEddy в теме YouScan

  1. Зайдите в раздел «Настройки», подраздел «Интеграции» в теме, для которой нужно настроить интеграцию;

  2. Выберите интеграцию с HelpDeskEddy;

  3. Укажите суб-домен который вы используете в HelpDeskEddy;

  4. Мы отправили вам тестовое упоминание. Проверьте как оно выглядит в заявках HelpDeskEddy;

Готово! Интеграция настроена и готова к использованию.

⚠️ Интеграция с HelpDeskEddy доступна начиная с тарифа Pro.

Автоматическая отправка упоминаний в HelpDeskEddy с помощью правил

С помощью функции «Правила» вы можете задать условия для автоматической отправки упоминаний в другую систему. Например, отправлять все комментарии в HelpDeskEddy. Для создания нового правила откройте поток упоминаний и настройте нужный срез в фильтрах. Далее, выберите все упоминания и нажмите на кнопку для создания правила.

Вы также можете получать все новые упоминания в HelpDeskEddy. Для этого выберите все упоминания без фильтров и настройте правило.

Инструкция по настройке правила в этой статье.

После настройки все новые упоминания будут автоматически попадать в HelpDeskEddy.

Отправка упоминаний в интеграцию вручную

Чтобы отправить упоминание в интеграцию нажмите на кнопку «‎Поделиться»‎ и выберите нужную интеграцию из списка.

А вот так это упоминание будет выглядеть в HelpDeskEddy

Успешной настройки! Будем рады проконсультировать вас по настройке интеграций, просто напишите нам в чат или на support@youscan.io :) 

Вы нашли ответ?