Часто перед нашими пользователями стоит задача исключить из потока упоминаний свои официальные аккаунты в социальных сетях, либо удалить упоминания от конкретных авторов или сообществ социальных сетей. Для решения таких кейсов, в YouScan есть инструмент, позволяющий исключать нежелательные упоминания из потока.

Исключение источника

Этот способ поможет удалить упоминания с определенного ресурса, например Vk, Instagram, Facebook, сайты СМИ, отзовики и так далее. Для того, чтобы исключить упоминания из конкретного источника – нужно кликнуть по названию домена сайта в окне упоминания, и кликнуть "Исключить". Готово, все упоминания из этого источника удалены из потока, а новые – не будут попадать в тему.

Исключение автора

Такое решение позволяет исключить упоминания, написанные определенным автором. Актуально, когда в поток упоминаний попадает спам от одного и того же автора, либо нужно исключить посты официального сообщества бренда.
Для того, чтобы исключить автора, необходимо кликнуть по его имени в окне упоминаний и выбрать "Исключить". После этого, все новые упоминания автора исключаются из потока, а уже собранные – удаляются.

Исключение места публикации

Место публикации – это группа, сообщество или страница в соцсети.☝️Под исключением места публикации имеется ввиду исключение всех упоминаний на конкретной странице вне зависимости от их автора. Например, если вам нужно исключить из темы все обсуждения в официальном сообществе бренда вне зависимости от их автора, то вы исключаете место публикации (это сообщество). А если вы хотите, чтобы к вам не сыпались только посты от имени сообщества, то вы исключаете автора (смотрите инструкцию выше).

Для того, чтобы исключить место публикации, необходимо кликнуть по его названию на упоминании и выбрать "Исключить".
После нажатия на кнопку "Исключить" уже собранные упоминания из этого места публикации удалятся, а новые не будут попадать в тему.

Восстановление исключенных авторов, мест публикации и источников

Для восстановления необходимо войти в настройки темы, далее – "Исключенные", выбрать необходимый источник, автора, либо место публикации, и кликнуть "Возобновить" 

Важно!
После восстановления мы начнем собирать новые упоминания от этого автора/источника/сообщества. Если вам нужно дособрать старые упоминания – запустите сбор истории в настройках темы:

Вы нашли ответ?