Часто нашим пользователям нужно исключить из потока упоминаний свои официальные аккаунты в социальных сетях или удалить упоминания от конкретных авторов или сообществ. С этим помогает функция «‎Исключить»‎.

Исключение источника

Чтобы удалить упоминания с определенного ресурса, например Vk, Instagram, Facebook, кликните по названию домена сайта и нажмите «‎Исключить».
Готово, все старые упоминания из этого источника в «‎Корзине», а новые не будут попадать в тему.

Исключение автора

Такое решение актуально, когда в поток упоминаний попадает спам от одного и того же автора, либо нужно исключить посты официального сообщества бренда.
Для того, чтобы исключить автора, кликните по его имени в окне упоминаний и выберите «‎Исключить». Все новые упоминания автора не будут попадать в тему, а уже собранные отправятся в «‎Корзину» .

Исключение места публикации

Место публикации – это группа, сообщество или страница в соцсети.

☝️ Когда вы исключаете место публикации, вы исключаете все упоминаний на конкретной странице вне зависимости от их автора. Например, если вам нужно исключить из темы все обсуждения в официальном сообществе бренда вне зависимости от их автора, то вы исключаете место публикации (это сообщество). А если вы хотите, чтобы к вам не сыпались только посты от имени сообщества, то вы исключаете автора (смотрите инструкцию выше).

Для того, чтобы исключить место публикации кликните по его названию на упоминании и выберите «‎Исключить».
Теперь все старые упоминания из этого источника переместятся в «‎Корзину», а новые не будут попадать в тему.

Восстановление исключенных авторов, мест публикации и источников

Для восстановления зайдите в «‎Настройки темы» –> «‎Исключенные», выберите необходимый источник, автора, либо место публикации, и кликните на ‎‎«Возобновить».

Важно!
После восстановления мы начнем собирать новые упоминания от этого автора, источника или сообщества. Если вам нужно дособрать старые упоминания – запустите сбор истории в настройках темы.

Прочитайте еще:

Как собрать ретроспективные данные
Как находить лидеров мнений, адвокатов и хейтеров бренда

Вы нашли ответ?