Назначение упоминаний

Как вручную распределить работу над упоминаниями между коллегами; уведомления по электронной почте и папки для назначенных упоминаний

Alina Kostygina avatar
Автор: Alina Kostygina
Обновлено больше недели назад

Опция упоминания "Назначить" обеспечивает быструю и эффективную совместную работу. Назначив упоминания, вы можете информировать клиента о негативных разговорах или поручить кому-то ответить на упоминание прямо с дашборд управления YouScan.

Как назначить упоминание

1. Нажмите на значок "Назначить".

2. Выберите получателя.

💡 Вы можете отправлять уведомления по электронной почте только тем пользователям, которые имеют доступ к вашей учетной записи YouScan. Вот как добавить нового пользователя в свою учетную запись.

3. При желании в поле "Добавить сообщение" оставьте для получателя примечание с информацией о назначении.

4. Нажмите "Применить".

Работа с упоминаниями, которые были за вами закреплены

По электронной почте. Каждое отправленное вам по электронной почте упоминание содержит следующую информацию:

  1. Кто назначил упоминание;

  2. Дополнительные примечания (если назначающий пользователь оставил их);

  3. Ссылка на упоминание в YouScan;

  4. Ссылка на оригинальную публикацию.

На дашборд панели YouScan.Вы можете найти все упоминания, которые были назначены вам, в папке "Для меня" в левом меню тем. Вы можете работать с назначенными упоминаниями прямо на своей дашборд инструментов.

Все пользователи видят имя человека, которому поручена работа с конкретным упоминанием, что помогает следить за выполнением заданий.

Когда вы закончите работу с определенным упоминанием, оставьте заметку о том, что оно было обработано. Таким образом, ваши коллеги будут знать, что необходимая работа выполнена, а вам не нужно будет пересматривать упоминание, чтобы проверить, обработано оно или нет.

Для этого нажмите на три точки в правом верхнем углу упоминания и выберите "Добавить заметку".

Напишите свою заметку и нажмите "Сохранить", когда закончите.

Все готово! Теперь ваша заметка видна всем пользователям, имеющим доступ к вашей теме.

Нашли ответ на свой вопрос?