YouScan различает три типа тональности: положительную, нейтральную и отрицательную. По умолчанию тональность определяется автоматически. Подробнее об обнаружении настроений можно узнать здесь.
Чтобы проанализировать тональность в обсуждениях объекта мониторинга, перейдите в раздел "Общая аналитика" и выберите вкладку "Тональность".
Фильтры и календарь
График динамики разговоров создается автоматически с учетом выбранного вами периода времени.
Чтобы изменить период мониторинга, воспользуйтесь календарем в правом верхнем углу приборной дашборд.Выбранные вами новые даты будут применены ко всем данным в отчете "Тональность".
Используйте фильтры, чтобы проанализировать данные из определенного источника, автора или увидеть только определенный тип упоминаний. Эти фильтры будут применяться ко всем данным в отчете о тональности.
Допустим, вы хотите проанализировать упоминания в новостных СМИ.
Граф динамики настроений
Чтобы просмотреть сообщения с определенной тональностью, нажмите на ненужные под графиком. Например, если вы хотите проанализировать только распределение сообщений с положительными и отрицательными тональностями, нажмите на значок нейтральных тональностей в легенде.
Чтобы проанализировать настроения за определенный день, неделю или месяц, выберите любую точку на графике, чтобы просмотреть количество позитивных, нейтральных и негативных сообщений за выбранный период времени.
☝️ Графики YouScan отражают часы, дни, недели или месяцы на оси x в зависимости от периода времени, выбранного в календаре. Подробнее о графиках можно узнать здесь.
Нажав на любую точку графика, отражающую определенную тональность, вы можете увидеть поток упоминаний, отфильтрованных по этой тональности.
Диаграмма распределения тональностей
Вы можете определить, какая часть общего объема упоминаний несет положительные, отрицательные и нейтральные настроения, используя диаграмму распределения настроений. Чтобы узнать, какой процент упоминаний был размещен в определенный период времени, наведите курсор на этот участок диаграммы.
Участки графика можно нажимать. С его помощью можно наглядно сравнить количество положительных и отрицательных упоминаний, например.
График распределения тональности по времени
Как и на графике распределения тональностей, здесь можно просмотреть общее количество положительных, нейтральных и отрицательных упоминаний - но это дает дополнительную информацию о распределении этих тональностей в конкретный момент времени.
График является интерактивным. С его помощью можно сравнить процент негативных и нейтральных упоминаний, например.
Экспорт данных
Графики тональности доступны для скачивания в следующих форматах: PNG, JPEG, SVG, PDF, XLS (электронная таблица), CSV (электронная таблица).
Чтобы загрузить график, нажмите "Экспорт" и выберите нужный формат в выпадающем меню.
