Аспекты - это определенные характеристики услуги или продукта, о которых потребитель может высказать свое мнение, которое, в свою очередь, может быть положительным, отрицательным или нейтральным.Упаковка, дизайн, вкус и удобство - все это примеры аспектов.

Аспекты в YouScan определяются с помощью машинного обучения.Алгоритм стремится расшифровать смысл текста, как это сделал бы человек, и тренируется на данных, помеченных людьми.

Например, когда пользователь пишет о вкусе напитка Starbucks, программа определяет этот аспект как "вкус".

В этой статье мы рассмотрим:

1. Перейдите на вкладку "Фильтр" в потоке упоминаний

2. На вкладке "Аспекты" выберите упоминания, с которыми вы хотите работать.Вы можете работать как с отдельным аспектом в любой тональности, так и со всеми аспектами в одной конкретной тональности.Здесь также применяются фильтры исключения.

👆 Вы можете настроить правила для отдельных аспектов.Например, вы можете выбрать, чтобы все негативные упоминания об аспекте отправлялись вам по электронной почте.

Если вы заметили, что тональность аспекта была определена неверно или аспект отсутствует, вы можете изменить или добавить его вручную.Нажмите на неправильный аспект и выберите правильный из выпадающего меню.

Перейдите на вкладку "Аспекты" в разделе "Общая аналитика".

По умолчанию отображаются графики упоминаний за последние 30 дней.

Чтобы выбрать другой период времени, выберите нужные даты в календаре в правом верхнем углу.Новые даты будут применены ко всем данным в отчете "Аспекты".

Выберите фильтры для анализа данных из определенного источника, автора или типа упоминания.Этот фильтр будет применен ко всем упоминаниям в разделе "Тональность".

Например, вот как это будет выглядеть, если вам нужно проанализировать все упоминания в социальных сетях.

По умолчанию вы увидите 5 лучших аспектов положительных, нейтральных и отрицательных тональностей, определенных для вашей темы за выбранный период времени и фильтр.

Вы можете настроить аспекты, отраженные в этой карте, выбрав нужный аспект.Например, добавьте больше аспектов в свой топ-5.

Выберите пользовательские аспекты (созданные вами теги) из выпадающего меню, чтобы добавить их на график.Данные будут отображаться рядом друг с другом, что позволит вам легко сравнивать и анализировать информацию.Распределение тональностей для тегов определяется на основе настроений упоминаний, помеченных этим тегом.

Вы можете изменить настройки графика, чтобы отображать количество упоминаний или процент от общего числа аспектов с определенной тональностью.Данные будут меняться для каждого аспекта с негативным, позитивным или нейтральным настроением.

Для отчета "Аспекты" доступны два типа графиков: паук (радар) и стекированный столбик, со стекированным столбиком.Вы можете изменить тип графика, нажав кнопку над ним.На гистограмме отображаются доли трех тональностей для каждого аспекта: позитивной, негативной и нейтральной.

Вы можете экспортировать графики из отчета Aspects в следующие форматы: PNG, JPEG, SVG, PDF, XLS (электронная таблица) и CSV (электронная таблица).

Чтобы загрузить график, нажмите кнопку Экспорт и выберите нужный формат.

Цена - сколько стоит товар или услуга.

Ассортимент - наличие выбора товаров или услуг по типу, виду или размеру.

Качество - совокупность характеристик продукта или услуги, позволяющих удовлетворить потребности клиентов

Состав - различные компоненты или ингредиенты, из которых состоит продукт.

Запах - обонятельные качества предмета или вещества.

Вкус - качества, вызываемые вкусовыми рецепторами.

Упаковка - материалы или приспособления, используемые для упаковки продукта для хранения, доставки или использования.Например, долговечность материала упаковки; насколько она безопасна, удобна или экологична.

Размеры - линейные величины, характеризующие объект: длина, высота, ширина.

Дизайн - внешний вид изделия.Например, его форма, цвет и другие функции, удовлетворяющие определенную эстетическую потребность.

Услуга - действия, которые предпринимает компания, предоставляя продукт или услугу клиенту.Это может быть доставка товара, сборка, настройка, работа колл-центра и службы поддержки клиентов, наличие или отсутствие очередей, гарантийные предложения и т.д.

Срок годности (Longevity) - срок годности для скоропортящихся продуктов или ожидаемый срок службы продуктов с ограниченным временем использования, таких как шины, мебель и бытовая техника.

Наличие - наличие или отсутствие товара или услуги для покупки.Например, можно ли его купить в магазине, заказать онлайн, сделать предварительный заказ или его нет в наличии.

Консистенция - состояние вещества, степень мягкости, плотности или твердости (водянистая, пенистая, маслянистая, однородная и т.д.).

Функциональность - количество целей, которые может выполнить продукт или услуга.

Удобство - насколько удобен продукт или услуга в использовании.

Производительность<Производительность- технические характеристики продукта, такие как мощность, скорость и время автономной работы.

Влияние на здоровье - как товар или услуга влияет на здоровье потребителя.

Расход - количество использований или срок действия.
Например, Пачка кофе закончилась за неделю.

Местонахождение - географический идентификатор объекта, например, ресторана или магазина.

Атмосфера - насколько уютно в заведении, каков дизайн интерьера и какова клиентура.Обычно используется для описания кафе, ресторанов и магазинов.

Чистота - внешний вид товара или места в магазине.

В таблице ниже вы можете проверить все доступные умные функции для каждого языка.

💡 Нажмите на аспект, и вы попадете в поток упоминаний, где Insight Copilot автоматически начнет анализ данных.
​

Чтобы отключить эту функцию, перейдите в настройки и передвиньте ползунок.

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в чат (речевой пузырь в правом углу) или по электронной почте support@youscan.io, мы будем рады помочь!😉