Добавить коллег можно в разделе "Настройки аккаунта" —> "Пользователи".

☝️Добавлять новых людей в аккаунт могут только пользователи с типом доступа "Доверенный".

На этапе создания учетной записи, вам также нужно обязательно указать должность коллеги и тип доступа: Обычный или Доверенный.

У "Доверенного" пользователя есть полные права администратора аккаунта.
У "Обычного" пользователя:

  • нет доступа к разделу "Пользователи" т.е. он не может видеть список пользователей и удалять/добавлять их.
  • нет доступа к разделу "Оплата". Он не может скачивать счета и не получает никакие письма связанные с оплатой.
  • если у вас включена функция "Разделение прав доступа к темам", то он не может удалять темы, созданные другими пользователями.

🔥 Ограничений на количество пользователей в аккаунте нет.

После того как вы заполните все поля и создадите нового пользователя, на указанный при регистрации e-mail придет письмо-приглашение. Чтобы зайти в аккаунт, нужно нажать "Настроить профиль" и придумать пароль: 

Кого из коллег добавить в аккаунт и зачем?

Контакт центр или служба поддержки обычно занимаются реагированием на упоминания бренда.
Маркетологи находят потребительские инсайты и отслеживают результаты рекламных кампаний.
Специалисты PR-отдела работают с репутацией бренда и кризисными ситуациями в соцмедиа.
Коллеги из HR-отдела
следят за репутацией компании как работодателя;
Отдел продаж
находит потенциальных клиентов, которые интересуются продуктами или услугами из вашей отрасли в социальных медиа;
Отдел исследований
анализирует восприятие продукта и услуг компании и конкурентов.

Подробные примеры работы с мониторингом для разных отделов компании найдете в нашем блоге.

Вы нашли ответ?