Los usuarios de YouScan a menudo necesitan excluir del flujo de menciones los mensajes publicados por sus propias cuentas oficiales, o eliminar los mensajes de autores o grupos de redes sociales específicos para ver los mensajes más relevantes. Es entonces cuando la función "Excluir" resulta muy útil.
Excluir una fuente
Para excluir menciones de una fuente específica, como Facebook, Instagram o YouTube, haz clic en el nombre de dominio de la mención y selecciona "Excluir"."
Y ¡voilá! Todas las Menciones recogidas previamente de esta fuente se colocarán ahora en la Papelera, y no se recogerán nuevas.
Excluir a un autor
Excluir a un autor puede ayudarte a evitar que te envíen spam con publicaciones del mismo autor o cuando necesites eliminar publicaciones de los canales oficiales de tu marca.
Para excluir a un autor, haga clic en su nombre de usuario en la ventana de menciones y seleccione "Excluir". No se recogerán nuevas Menciones de este autor, y las que se hayan recogido previamente se depositarán en la Papelera.
Excluir un lugar de publicación
Los lugares de publicación pueden incluir un grupo de medios sociales, una comunidad o una página de interés.
☝️ Cuando excluyes una comunidad, eliminarás todas las Menciones de una página o grupo específico sin importar el autor. Por ejemplo, si quieres excluir todas las Menciones de la página oficial de tu marca independientemente de quién las haya publicado, estarás excluyendo todo un lugar de publicación (la página de tu marca). Pero si quieres excluir sólo las Menciones publicadas por los administradores de tu página de marca, puedes excluir el nombre de la página como autor (ver paso anterior).
Para excluir una comunidad, haga clic en su nombre en el Mencione y seleccione "Excluir".
Las Menciones recogidas anteriormente se depositarán en la Papelera, y no se recogerán nuevas.
Restauración de autores, lugares de publicación y fuentes excluidos
Para restaurar cualquier elemento excluido, vaya al tema Configuración → Excluidos, seleccione la pestaña necesaria de Autores, Lugares de publicación o Fuentes, busque el elemento y haga clic en "Restaurar".
NB: Después de restaurar un tema, YouScan comenzará a recopilar nuevas Menciones del autor, lugar de publicación o fuente restaurados. Si desea recopilar Menciones retrospectivamente, inicie Recopilación de historial en el tema Configuración.
