Freshdesk - это популярное облачное программное обеспечение для обслуживания клиентов с поддержкой службы технической поддержки.Сделайте управление упоминаниями вашего бренда частью рабочего процесса поддержки с помощью Freshdesk от YouScan.Мы автоматически опубликуем ваши упоминания в виде тикетов в Freshdesk.
Чтобы воспользоваться нашей интеграцией с Freshdesk, вам потребуется учетная запись YouScan.Нажмите здесь, чтобы подписаться на бесплатную пробную версию, если вы еще не сделали этого.
Настроить интеграцию YouScan-Freshdesk очень просто!Просто выполните следующие действия, чтобы попробовать нашу интеграцию с Freshdesk.
Как настроить интеграцию с Freshdesk в теме YouScan:
Шаг 1. Откройте меню "Интеграции" в теме "Настройки".
Шаг 2. Выберите интеграцию с Freshdesk.
Шаг 3. Войдите в свою учетную запись Freshdesk.
Шаг 4. Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите "Настройки профиля".
Шаг 5.<Шаг 5. Скопируйте свой API-токен, который доступен на правой панели.
Шаг 6. Переключитесь обратно на YouScan и укажите свой поддомен Freshdesk (слово, которое идет перед .freshdesk.com в браузере, когда вы вошли в Freshdesk) и токен API, который вы только что скопировали.
Шаг 7. Отправьте тестовое сообщение и проверьте, как оно выглядит в вашем аккаунте Freshdesk.
Шаг 8. Подтвердите создание интеграции.
🎉 Вот и все! Теперь YouScan может отправлять упоминания в вашу учетную запись Freshdesk.Вы можете настроить правила для автоматической отправки упоминаний, как только YouScan их обнаружит, или отправлять упоминания вручную.
Как автоматически отправлять упоминания с помощью правил
С помощью функции "Правила" вы можете задать условие для автоматической отправки упоминаний в Freshdesk.Например, отправьте все отзывы о конкретном товаре.
Чтобы создать новое правило:
1. Откройте поток упоминаний и выберите необходимые фильтры;
2.Выберите все упоминания и нажмите кнопку волшебной палочки, чтобы создать правило;
3. В окне создания правила выберите действие "Отправить в интегрированную службу" и выберите интеграцию Freshdesk.
Также можно получать все новые упоминания о Freshdesk.Просто выберите все упоминания без примененных фильтров и нажмите на желтую волшебную палочку, чтобы создать правило.
Отправляйте упоминания в Freshdesk вручную
Вы также можете отправлять конкретные упоминания вручную
А вот как это упоминание будет выглядеть в Freshdesk
Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна дополнительная помощь.Просто свяжитесь с нами в чате :)