Проверьте, преобразован ли ваш Instagram в бизнес-профиль
Убедитесь, что ваш профиль на Instagram является бизнес-профилем. Вы можете подтвердить это, зайдя в свой профиль и нажав Редактировать профиль в мобильном приложении Instagram. В бизнес-профилях появится раздел "Публичная информация о бизнесе".
Подключите Instagram к нужной странице Facebook
Снова перейдите в свой профиль и нажмите Редактировать профиль. Нажмите на название подключенной страницы Facebook Page в разделе Информация о бизнесе. Убедитесь, что выбрана правильная страница Facebook.
☝️Note, что если подключенная страница имеет правильное имя, но не имеет фотографии профиля, то, скорее всего, подключенная страница была создана Instagram самостоятельно, пока вы конвертировали ее в бизнес-профиль.
Эту проблему можно решить, нажав на страницу с фотографией вашего профиля. После этого рядом с нужной страницей должен появиться символ ⓘ .
Если следов нужной страницы Facebook вообще нет, войдите на страницу Facebook, к которой у вас есть администраторский доступ, с помощью мобильного приложения Facebook.
Если в результате этого процесса нужная страница все еще не отображается, вам нужно перейти к следующему шагу, чтобы проверить, есть ли у вас правильный доступ к нужной странице Facebook.
Проверьте, какой тип доступа к странице Facebook у вас есть
Чтобы подключить бизнес-профиль Instagram к YouScan, вам нужен доступ к Facebook с полным контролем или доступ администратора к бизнес-аккаунту. Чтобы подтвердить это, зайдите на связанную с ней страницу Facebook, выберите Настройки → Опыт новых страниц → Доступ к странице.
Подробнее о доступе новых страниц Facebook.
Если у вас нет доступа к Facebook с полным контролем или доступа администратора к бизнес-аккаунту, обратитесь к администратору или владельцу страницы за помощью в подключении профиля к YouScan.
Настройте интеграцию Facebook Business для этого профиля
Если у вас есть необходимый статус и разрешения для связанной страницы Facebook, проверьте настройки бизнес-интеграции Facebook.
Чтобы обновить настройки и предоставить YouScan доступ к бизнес-профилю Instagram, удалите интеграцию YouScan с Facebook.
Вернитесь в настройки аккаунта YouScan Social и выполните шаги для авторизации в Instagram. Это позволит заново подключить YouScan, чтобы вы могли собирать данные с Facebook и Instagram. Теперь ваш профиль Instagram должен быть подключен к YouScan.
Все еще сталкиваетесь с проблемами при подключении бизнес-профиля Instagram?
Выполните следующие действия:
Откройте страницу Facebook, связанную с вашим бизнес-профилем Instagram. Вы можете найти свою страницу в Facebook здесь - https://www.facebook.com/bookmarks/pages.
Перейдите на вкладку "Настройки" и нажмите на " Связанные учетные записи". Вы увидите данные подключенного аккаунта Instagram.
Проверьте, нет ли предупреждения Review Connection .
Просто нажмите на кнопку Review Connection и следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс рецензирования.
После этого попробуйте снова подключить свой бизнес-профиль Instagram к YouScan.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в наш чат поддержки (пузырек справа). Мы всегда рады помочь!