Тема — это поисковый запрос, который состоит из перечня ключевых слов (варианты и комбинации названия вашего объекта мониторинга). По ним система будет искать упоминания в социальных медиа.

Объектом мониторинга может быть бренд, компания, персона, рекламная кампания, целая категория без привязки к брендам (например, что говорят о молочной продукции в целом) и т.д.
Для каждой темы будет формироваться отдельный поток упоминаний, строиться статистика и отчеты, настраиваться оповещения на e-mail и тд.
Вы сможете сравнивать разные темы между собой.

Рассмотрим процесс создания поискового запроса, на примере банковских карт VISA.

1 Шаг. Создание темы

Нажмите кнопку «Создать тему» сверху в меню с вашими темами.

2 Шаг. Настройка фильтров

Выберите, на каких языках, из какой страны и какого типа источников вы хотите получать упоминания.

⚠️ Обратите внимание, пользователи часто не указывают в профиле свое месторасположение. Поэтому рекомендуем вам оставлять фильтр "Не определено" в разделе со странами, чтобы не потерять важные упоминания.

Не всегда для упоминания точно определяется язык. Поэтому в фильтре по языку рекомендуем оставлять кроме нужного вам, "не определено (кириллица)"  или "не определено (латиница)", в зависимости от задач. 

3 Шаг. Поисковый запрос

💡Для того, чтобы получать наиболее точные и полные результаты, используйте язык запросов YouScan, он состоит из логических операторов:

ИЛИ используется для перечисления вариантов написания ключевых слов
И если вы хотите объединить слова или словосочетания
/n для объединения слов или словосочетаний, но с четким указанием расстояния между ними
Стоп-слова для отсеивания упоминаний, в которых есть указанные слова
Кавычки для поиска слов или словосочетаний в точной заданной вами форме
Скобки для объединения групп слов, к которым можно применять операторы.
Подробнее про логические операторы и язык поисковых запросов здесь.
 
Для полноты результатов используйте варианты написания на разных языках, с ошибками, прилагательные, а так же хештеги с помощью ИЛИ:

Если название неуникальное, добавляйте к группе основных слов уточняющие, используя связующий оператор И либо /n, а так же скобки (), для группировки слов:

Расстояние в операторе /n подбираются экспериментально. Например, если название объекта мониторинга состоит из двух и больше слов, используйте /1 между ними. Например:  (кока /1 кола)

Уже на этапе создания темы вы можете предварительно посмотреть какие получаются результаты и их количество.
Ориентируясь на эти упоминания в предпросмотре, вы можете сразу отредактировать поисковый запрос и подобрать стоп-слова.

Тщательная проработка списка стоп-слов обеспечит вам максимально чистую выдачу результатов, упростив тем самым последующую работу с упоминаниями.

Обратите внимание, знаки препинания  (, : ! ? _ . ; и т.д), спецсимволы, несколько пробелов не учитываются в поисковом запросе и приравниваются к одному пробелу.

Когда вы довольны результатом в предварительном просмотре и настройка завершена, нажимайте «‎Создать тему».

🎉 Тема успешно создана! Новые упоминания начинают собираться, а также автоматически подтянутся упоминания за последние 30 дней (если там не более 100 000).

☝️Для полноценной работы всех функций системы в аналитическое окно должны помещаться упоминания хотя бы за последние 7 дней. Например, для пакета Pro — это не больше 1 000 000 упоминаний в неделю. Проверить размер аналитического окна для вашего тарифного плана можно тут: https://youscan.io/price/

Если данные за 7 дней не помещаются в вашей теме — напишите нам в чате или на support@youscan.io. Мы поможем пересмотреть поисковый запрос и сократить поток данных или подобрать подходящий тарифный план.

Смотрите видео "Как создать тему мониторинга" (2.27 мин).

Желаем вам приятной работы с мониторингом и интересных инсайтов! 🙂

Вы нашли ответ?