Що таке тема?
Тема — це пошуковий запит, який містить рядок ключових слів (варіанти написання та інші загальні пошукові терміни, які часто з’являються разом із темою моніторингу). YouScan використовуватиме ці ключові слова для пошуку згадки у соціальних мережах.
Предметом моніторингу може бути бренд, компанія, особа, рекламна кампанія, ціла галузь (наприклад, щоб дізнатися, що люди говорять про молочну промисловість в Інтернеті) тощо. Кожна тема моніторингу міститиме окремий потік згадок, колекцію показників і аналітики, надсилатиме сповіщення електронною поштою тощо.
Різні теми можна порівнювати та протиставляти одна одній.
Як створити нову тему: відеоінструкція
Як почати писати пошуковий запит?
Виберіть «Створити тему» в меню, розташованому над вашим списком тем .
Визначте ваше дослідницьке Питання. Перш ніж почати писати запит, вам слід подумати, які відповіді ви хочете знайти за допомогою аналізу. Що ви хочете відповісти своїм запитом? Який ви використовуєте?
Додайте ключові слова. Не забувайте про поширені друкарські та орфографічні помилки чи відповідні хештеги, ідентифікатори облікових записів, веб-сайти та продукти.
Додайте контекст. Використовуйте логічні оператори, такі як /N і AND , щоб додати контекст до ключових слів.
/N
Додайте стоп-слова. Виключіть ключові слова, хештеги, сайти тощо, які не стосуються вашого пошуку.
Перевірте і повторіть. Перевірте свій запит на релевантність і налаштуйте пошуковий рядок. Це може включати встановлення меншого числа для оператора /n (відстань між словами) або додавання додаткових виключень.
/n (відстань між словами)
Основні булеві оператори
Логічні оператори — це прості слова або символи, які в даному випадку дають комп’ютеру певні критерії для використання під час пошуку.
Щоб отримати найбільш точні та повні результати, використовуйте мову пошукових запитів YouScan , яка складається з основних і розширених операторів.
Основні оператори включають:
АБО - використовується для переліку різних варіантів написання ваших ключових слів;
І - використовується для поєднання кількох ключових слів або пошукових термінів;
/n (відстань між словами) - використовується для встановлення параметрів відстані між словами (n замінюється на кількість пробілів, які ви бажаєте додати, тому /1, /2 тощо);
Стоп-слова - використовуються для виключення згадки , які містять певні слова;
«Лапки» — використовуються для пошуку точного слова чи фрази, які входять у лапки;
(Дужки) - використовується для групування слів під одним оператором.
Розглянемо найважливіші булеві оператори для написання запитів на прикладі бренду платіжної системи VISA.
💡 Щоб отримати найкращі результати, додайте різні варіанти написання ключових слів у різних мовах, типові помилки, прикметники та хештеги, які з’являються поруч зі словом, використовуючи оператор АБО :
Якщо ключові слова не є унікальними, додайте допоміжні слова, щоб звузити пошук за допомогою оператора І або /n і дужок , щоб згрупувати кілька слів разом:
💡 Пробіли для оператора /n вибираються методом проб і помилок. Наприклад, якщо назва вашого суб’єкта моніторингу містить два або більше слів, використовуйте /1 між словами. Наприклад: Burger /1 King.
Ви маєте можливість попередньо переглянути, скільки згадки зібрано для вашого суб’єкта моніторингу на етапі створення теми. Ви можете використовувати ці попередні результати, щоб редагувати пошуковий запит і вибрати стоп-слова .
Хороший підбір стоп-слів забезпечить найчистіші результати та спростить подальшу роботу зі згадки.
Коли ви будете задоволені результатами попереднього перегляду та завершите налаштування запиту, натисніть «Далі».
Просунуті оператори
Ви можете використовувати розширені оператори якщо ви хочете уточнити свій запит і застосувати фільтри лише до його певної частини.
☝️ Щоб полегшити пошук необхідних розширених операторів, ми додали підказки, які можна активувати, натиснувши CTRL + пробіл для Windows або Option + пробіл для macOS.
Просунуті оператори включають:
Країна : - збирає згадки лише з певної країни;
Мова
: - збирає згадки лише певною мовою;
Джерело : - допомагає контролювати лише певні джерела (наприклад, Facebook, Instagram, TikTok тощо) ;
(eg.: Facebook, Instagram, TikTok etc)
SourceType
: - допомагає контролювати певні типи джерел
(наприклад: соціальні мережі, новини, блоги, форуми тощо) ;
PostType
: - допомагає збирати лише певні типи публікацій
(наприклад: коментарі, пости, репости, розширені репости) ;
ContentType
: - допомагає збирати лише певний тип вмісту
(наприклад: зображення).
Докладніше про логічні оператори та мову пошукових запитів читайте тут .
Наприклад, ви зацікавлені в зборі згадки про Visa. Завдання таке:
стежити потрібно лише за TikTok, але не за іншими соціальними мережами;
ви також хочете збирати всі відгуки з різних платформ.
У цьому випадку вам потрібно використовувати оператор source:, щоб визначити точну соціальну мережу, яку ви хочете контролювати (TikTok), і оператор sourceType:, щоб повідомити системі, що вам потрібно збирати відгуки з різних платформ:
Інший випадок:
ви хочете зібрати всі згадки про Visa з Instagram, вони мають бути французькою мовою.
водночас усі згадки з Франції мають бути англійською мовою.
Проблема полягає в тому, що для збору згадки з Instagram (або Telegram) ви завжди повинні вимкнути будь-які географічні фільтри. У той же час вам потрібно визначити географію для другої частини запиту. У цьому випадку, щоб зібрати необхідні згадки, вам слід поєднати оператори country: і language:
Перевірте попередній перегляд і, якщо ви задоволені результатами, завершивши налаштування запиту, натисніть «Далі».
Фільтри на рівні теми
☝️ Ці основні фільтри застосовуються до всього запиту. Якщо ви хочете застосувати фільтри лише до певної частини запиту, щоб уточнити його, використовуйте розширені оператори .
Ви можете вибрати бажані мови, країни, джерела та типи публікацій.
☝️ Зауважте, що користувачі часто не вказують своє місцезнаходження в профілях соціальних мереж. Ось чому ми рекомендуємо вибрати фільтр «Не визначено» у фільтрі країни, щоб ви не пропустили важливі згадки.
Мову згадки може бути важко визначити, тому ми рекомендуємо додати «Не визначено» (латиниця) або «Не визначено» (кирилиця) до бажаної мови, залежно від ваших потреб.
Усі вибрані вами фільтри можна побачити в ланцюжку тем. Для цього наведіть курсор на значок фільтрів.
Пошуковий запит для моніторингу зображень
На кроці « Розпізнавання тексту » налаштуйте пошуковий запит для моніторингу зображень для відповідного тексту.
На кроці «Логотип»:
1. Натисніть кнопку «Налаштувати логотип»;
2. Виберіть логотип, який ви хочете контролювати;
3. Натисніть «Застосувати».
☝️ Розпізнавання тексту та логотипу доступний як доповнення, яке можна придбати за окрему плату. Щоб дізнатися більше про особливості та можливості вашого тарифного плану, зверніться до свого персонального менеджера або напишіть на support@youscan.io .
Коли все буде готово, натисніть «Створити тему».
🎉 Успіхів! Вашу тему моніторингу створено. Нові згадки, а також згадки , опубліковані протягом останніх 30 днів , збиратимуться автоматично.
Якщо вам потрібно зібрати старіші згадки, будь ласка, запустіть збір історичних даних у налаштуваннях теми.
Почніть практикуватися, і незабаром ви оволодієте мистецтвом написання запитів.
Приємного моніторингу з YouScan!