Si ha seguido los pasos para autorizar sus cuentas de Facebook e Instagram en YouScan pero está experimentando problemas, aquí tiene algunos consejos para ayudarle a determinar qué podría estar bloqueando la conexión.
En este artículo encontrará:
Cómo encontrar el Business Manager al que está conectada su página
Cómo conectar su página de Facebook a un Business Manager
Cómo conectar su cuenta de Instagram a un Business Manager
Cómo conectar su cuenta de Instagram a una página de Facebook
Cómo encontrar el ID de su página de Facebook
Los problemas de permisos de conexión no son causados por YouScan.La autorización está gestionada por Meta.A continuación, algunas razones por las que esto podría ocurrir:
Su perfil de Facebook no tiene permisos de administrador completos para la página o la cuenta de Instagram que desea conectar.
Su perfil de Facebook no tiene derechos de administrador completos para el Business Manager con el que desea conectarse.
Su página de Facebook y su cuenta de Instagram están vinculadas a diferentes Business Managers o no están conectadas a ninguno en absoluto.
Es posible que haya algunas restricciones o bloqueos en su perfil establecidos por Meta.Puedes comprobarlo en tu Inicio de Soporte para Empresas.Si se enfrenta a alguna restricción, por favor contacte al soporte de Meta.
Para asegurarse de que todo esté configurado correctamente, siga estos pasos:
Cómo encontrar el Business Manager al que está conectada su página
Compruebe si su Página ya está conectada a un Business Manager y a cuál. Para confirmar esta información, acceda:
1. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en su foto de perfil y seleccione el perfil de su Página.
2. Haga clic en la foto de su Página en la esquina superior izquierda y busque Configuración en la barra lateral izquierda:
3. En la barra lateral izquierda, haga clic en Configuración de página, luego en Acceso a la página:
4. Facebook mostrará su Business Portfolio Access, incluyendo el nombre y el número de ID del Business Manager al que está conectada su Page.
Si el campo está vacío, debe agregar su Página a un Business Manager.
☝️ Si su página está conectada a un Business Manager al que no puede acceder, consulte con sus colegas para averiguar quién la administra.Si no está seguro de quién es esa persona, puede ponerse en contacto con el soporte de Meta para solicitar acceso administrativo.
Cómo conectar su página de Facebook a Business Manager
Haga clic en este enlace para ver todos sus Business Managers y seleccione aquel al que desea agregar la Página.
Seleccione Páginas del menú lateral.
Haga clic en Agregar, luego seleccione Agregar una página. Introduzca el nombre o la URL de su página de Facebook, haga clic en Siguiente y luego en Agregar página.
¿Por qué es esto importante?
Vincular su Página permite a YouScan acceder únicamente a los datos públicos y esenciales necesarios para supervisar y analizar su Página y sus cuentas de Instagram, ayudándole a obtener información valiosa mientras evita el acceso a información innecesaria.
Cómo conectar su cuenta de Instagram a un Business Manager
☝️ Es importante que su cuenta de Instagram esté vinculada al mismo Business Manager que su página de Facebook.Todos deben estar conectados.
En el mismo Administrador comercial donde conectaste tu Página, haz clic en Cuentas de Instagram en el menú izquierdo, luego haz clic en Añadir, lee y acepta la política de privacidad y los términos de Meta:
2.Haga clic en Reclamar cuenta de Instagram e inicie sesión con el correo electrónico o el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Instagram.
3.Haga clic en Guardar información.Su cuenta de Instagram se agregará a su Business Manager.También puede hacer clic en Asignar personas y designarse a sí mismo como administrador completo de la cuenta de Instagram, otorgando acceso con control total:
Si su cuenta de Instagram es una Cuenta personal, al conectarla a su Business Manager, Meta le sugerirá que la cambie a una Cuenta profesional o a una Cuenta de creador. Puede realizar este cambio directamente desde su Business Manager:
Cómo conectar su cuenta de Instagram a una página de Facebook
Ahora que ambos activos están vinculados al mismo Business Manager, es hora de conectar su página de Facebook a su cuenta de Instagram.Aquí le mostramos cómo hacerlo:
Vaya al perfil de su Página y haga clic en Promocionar publicación de Instagram:
Haga clic en Conectar cuenta e inicie sesión con su cuenta de Instagram:
¡Listo! Su página de Facebook ahora está conectada a su cuenta de Instagram.
🎉 Ahora que todos sus activos están conectados, ¡está listo para autorizar sus cuentas en la plataforma YouScan!
Si encuentras algún problema al conectar activos en tu Business Manager, no dudes en ponerte en contacto con el soporte de Meta
Para que puedan ayudarle de manera más eficaz, prepárese para proporcionar la siguiente información:
URL o número de identificación (ID) de su página;
Número de identificación (ID) de su Business Manager;
Nombre de usuario de su cuenta de Instagram.
Cómo encontrar el ID de su página de Facebook
Vaya al perfil de su página de Facebook.
En la barra de direcciones del navegador, verá la URL que se ve así: https://www.facebook.com/profile.php?id=100078465378192
Después de la última barra diagonal, encontrará el ID de su página.
Alternativamente, vaya a la configuración de la Página y haga clic en Información de la Página. Verá el ID de la Página allí.
Encuentre su ID de Business Manager
En Información de la empresa, puede ver todos los detalles de su Business Manager, incluido el número de identificación (ID).
En la esquina superior izquierda de la pantalla, puede cambiar entre diferentes Business Managers para ver la información que necesita.
También puede utilizar la función Channels de Facebook para supervisar su cuenta de Instagram en YouScan. Para obtener instrucciones completas, consulte nuestra guía: How to Monitor Instagram Using Channels.
Enlaces útiles:
Al seguir estos pasos, tendrá control total sobre sus datos de Facebook e Instagram en YouScan, lo que le permitirá supervisar las conversaciones y analizar datos clave con facilidad 💫