Necesitas autorización para recopilar datos de Instagram en tus temas. Sin ella, esta información no puede recopilarse.

La autorización también le permite incluir toda su cuenta de Instagram como un canal, con el fin de recoger los siguientes en su flujo de temas:

1.Vaya a Configuraciones de la cuenta en YouScan.

2.Selecciona Cuentas sociales en el menú de la derecha y añade la autorización haciendo clic en "Autorizar tu Facebook".

3.Seleccione el perfil que utilizará para la autorización. Recordatorio: Necesitas el nivel de acceso y el rol de página adecuados para añadir aplicaciones a esa página de empresa en Facebook.

4.Selecciona la página de Facebook de la empresa asociada a esa cuenta de Instagram y haz clic en "Continuar".
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5. Elija las Páginas a las que desea que YouScan acceda.

6. Selecciona la cuenta de Instagram que deseas autorizar.

7. Concede el permiso haciendo clic en "Guardar".
Estos permisos son necesarios para recopilar publicaciones de Instagram para tu tema en YouScan.

8. Si la autorización es correcta, verá un mensaje como el de la captura de pantalla siguiente. Haga clic en "Entendido" para volver a YouScan.
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9. Ahora, tienes la nueva autorización en la sección Cuentas sociales.

☝️ Si quieres monitorizar todas las publicaciones, comentarios y etiquetas de tu cuenta de Instagram, no olvides incluir la cuenta en Ajustes → Canales en el tema que desees.

Más información sobre canales aquí.

🔍 Qué hacer si no puedes añadir una cuenta.
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Enviar un enlace de autorización al administrador de la página.

Para obtener el enlace:

1.Vaya a Configuraciones de la cuenta.

2.Vaya a Cuentas sociales.

3.Seleccione Autorizar a otra persona.

4.El enlace se copia automáticamente en el portapapeles. Envíelo al administrador de la página para establecer la autorización. El administrador deberá seguir los pasos 4-7 de la sección anterior.

⚠️ La autorización permanece activa durante 60 días. Para no perder ningún dato importante, no olvide renovar su autorización de vez en cuando.

Se le notificará 7 días antes de que cese la recogida de datos. Para evitar interrupciones en la recopilación de datos de Instagram, elimínalo y vuelve a activar la autorización.

Recibirá una notificación diferente si su autorización ya ha caducado. No dude en renovarlo en este caso.

Una vez que haga clic en Detalles, aterrizará en la sección Cuentas sociales. Usted puede utilizar una guía en el principio del artículo para ayudarle a autorizar una cuenta necesaria.

Puedes posponer temporalmente la notificación pulsando "Recordar más tarde".

☝ La notificación desaparecerá una vez que renueve todas las autorizaciones necesarias para la recopilación de datos de las cuentas añadidas. Verás la notificación en todos los temas de tu cuenta.

Puedes desactivar la autorización en la configuración de Facebook, en la sección "Integraciones empresariales".

Asegúrate de que tu perfil es un perfil de empresa en Instagram. Puedes confirmarlo yendo a tu perfil y pulsando Editar perfil en la aplicación móvil de Instagram. Los perfiles de empresa tendrán una sección titulada Información pública de la empresa.

Vaya de nuevo a su perfil y haga clic en Editar perfil. Toca el nombre de la página de Facebook conectada en la sección Información de la empresa. Confirma que has seleccionado la página de Facebook correcta.

☝️Note que si la página conectada parece tener el nombre correcto, pero no tiene foto de perfil, lo más probable es que la página conectada sea la que Instagram creó por sí mismo mientras estabas convirtiendo a un perfil de empresa.

Esto podría resolverse pulsando sobre la Página que incluye tu foto de perfil. Una vez hecho esto, ⓘ símbolo debe aparecer junto a la Página correcta.

Si no hay ningún rastro de la página de Facebook correcta, inicia sesión en la página de Facebook a la que tienes acceso de administrador mediante la aplicación móvil de Facebook.
Si este proceso sigue sin mostrar la página correcta, tendrás que continuar con el siguiente paso para comprobar si tienes el acceso correcto en la página de Facebook deseada.

Necesitas un acceso a Facebook con control total o acceso de administrador a la cuenta de empresa para conectar un perfil de empresa de Instagram a YouScan. Para confirmarlo, ve a la página de Facebook asociada, selecciona Configuración → Experiencia con páginas nuevas →Acceso a páginas.
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Más informaciónsobre el acceso a Facebook de las páginas nuevas.

Si no tiene un acceso a Facebook con control total o acceso de administrador a la cuenta de empresa, póngase en contacto con un administrador o con el propietario de la página para que le ayuden a conectar el perfil a YouScan.

Si tienes el estado y los permisos necesarios para la página de Facebook asociada, deberás comprobar la configuración de la integración de YouScan en Facebook Business.
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Para actualizar la configuración y permitir el acceso de YouScan a tu perfil de Instagram Business, elimina la integración de YouScan en Facebook.

Vuelve a la configuración de tu cuenta de YouScan Social y sigue los pasos para autorizar tu Instagram. Esto volverá a conectar YouScan para que pueda recopilar datos de Facebook e Instagram. Tu perfil de Instagram debería estar ahora conectado a YouScan.

Sigue los pasos que se indican a continuación:

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro cuadro de asistencia (burbuja a la derecha), ¡estaremos encantados de ayudarle!