En este artículo aprenderás:
¿Por qué necesitas autorizar Instagram y Facebook en YouScan?
En YouScan, automáticamente tienes acceso a la vasta biblioteca de fuentes de datos, incluyendo noticias en línea, foros, redes sociales particulares y más.Sin embargo, para obtener Menciones de Instagram y Facebook en tus resultados de búsqueda, necesitas agregar uno o más tokens de acceso a tu cuenta para autorizar a YouScan a recopilar datos de esas plataformas en tu nombre.
La razón principal: acceso a la API para la recopilación de datos
Meta, al igual que la mayoría de las principales plataformas de redes sociales, controla el acceso a sus datos a través de algo llamado API (Interfaz de Programación de Aplicaciones).Piensa en una API como una "puerta" segura y controlada que permite a aplicaciones de terceros aprobadas como YouScan acceder a datos públicos específicos y no personales.
Para recopilar los datos de redes sociales relevantes para tu marca en Facebook e Instagram (por ejemplo, publicaciones públicas, comentarios, Menciones, métricas de interacciones en páginas y perfiles públicos), YouScan necesita que se le otorgue permiso para "abrir" esa puerta a través de la API de Meta. Esta autorización es la forma segura para que tú otorgues ese permiso.
Cuando autorizas tu cuenta de Meta, esencialmente le estás diciendo a Meta: "Sí, YouScan tiene permitido acceder a los datos públicos y a las percepciones relevantes para las páginas y perfiles que gestiono o que he designado para monitoreo." Específicamente, esto permite a YouScan:
Monitorear Publicaciones y Comentarios Públicos: Rastrear Menciones de tu marca, palabras clave de la industria y competidores en páginas públicas de Facebook y perfiles de Instagram. Esto permite el análisis de sentimientos, la identificación de tendencias y el monitoreo de crisis en tiempo real.
Analizar Interacciones Métricas: Acceda a datos agregados y anonimizados sobre cómo el contenido público relacionado con su marca se desempeña (por ejemplo, me gusta, compartidos, comentarios en publicaciones públicas). Esto le ayuda a comprender la efectividad del contenido y las interacciones de la audiencia.
Seguimiento del rendimiento de páginas públicas y perfiles: Para las páginas y perfiles que gestionas, YouScan puede obtener información más profunda sobre la demografía de la audiencia (agregada y anonimizada), el alcance y las impresiones. Esto es crucial para entender tu rendimiento en las redes sociales.
Identificar Influencers y Tendencias: YouScan puede ayudarte a identificar a los influencers clave y las tendencias emergentes relevantes para tu marca al analizar conversaciones públicas.
Reúne todas las publicaciones de la sección Etiquetado (otros usuarios etiquetando tu cuenta en fotos).
‼️
YouScan NO ACCEDE A SUS DATOS PERSONALES PRIVADOS: YouScan no accede a sus mensajes personales, fotos privadas, listas de amigos ni a ninguna otra información privada en su perfil personal de Meta. Nuestro acceso está estrictamente limitado a datos públicos y a los datos de páginas y perfiles públicos que usted gestione o designe explícitamente para su monitoreo.
No ALMACENAMOS sus credenciales de inicio de sesión: Cuando autoriza, es redirigido a la página de inicio de sesión segura de Meta. YouScan nunca ve ni almacena su nombre de usuario o contraseña de Meta. El proceso de autorización utiliza tokens seguros proporcionados por Meta, que pueden ser revocados por usted en cualquier momento.
Los datos se agregan y anonimizan: Para muchas percepciones, los datos que YouScan recopila se agregan y anonimizan, lo que significa que las identidades individuales de los usuarios no están vinculadas a puntos de datos específicos.
Cuentas que deben autorizarse y permisos necesarios para ello
La autorización requiere que tengas una cuenta de empresa en Instagram: la cuenta de tu empresa o una cuenta de creador. Para comprobar o cambiar el tipo de cuenta, ve a tu Configuración de Instagram. Aprende a configurar una cuenta de empresa.
La autorización se realiza a través de tu página de empresa en Facebook (la vinculada a tu cuenta de Instagram). Comprueba que tienes acceso para aprobar aplicaciones para la Página. Puedes aprender más sobre los roles de página en el Centro de Ayuda de Facebook. Si no tienes el rol/nivel de permiso correcto, sigue los pasos en la siguiente sección.
Si deseas recopilar todas las publicaciones y comentarios de una cuenta específica de Instagram, asegúrate de autorizar la cuenta deseada.
Instrucciones paso a paso sobre cómo autorizar una cuenta
1. Ve a Configuraciones de la cuenta en YouScan.
2.Selecciona Cuentas sociales en el menú de la derecha y añade la autorización haciendo clic en "Autorizar tu Facebook".
3.Seleccione el perfil que utilizará para la autorización.Recordatorio: Necesitas el nivel de acceso y el rol de página adecuados para añadir aplicaciones a esa página de empresa en Facebook.
4. Selecciona la página de Facebook de empresa asociada a esa cuenta de Instagram y haz clic en "Continuar".
5.Elija las Páginas a las que desea que YouScan acceda.
6.Selecciona la cuenta de Instagram que deseas autorizar.
7. Conceda el permiso haciendo clic en "Guardar".
Estos permisos son necesarios para recopilar publicaciones de Instagram para su tema en YouScan.
8. Si la autorización es exitosa, verás un mensaje como el de la captura de pantalla a continuación. Haz clic en «Entendido» para regresar a YouScan.
9.Ahora, tienes la nueva autorización en la sección Cuentas sociales.
☝️ Si quieres monitorizar todas las publicaciones, comentarios y etiquetas de tu cuenta de Instagram, no olvides incluir la cuenta en Ajustes → Canales en el tema que desees.
Qué puedes hacer cuando NO tienes acceso a la página de Facebook necesaria
Envía un enlace de autorización al administrador de la Página.
Para obtener el enlace:
1. Vaya a Configuraciones de la cuenta.
2.Vaya a Cuentas sociales.
3.Seleccione Autorizar a otra persona.
4.El enlace se copia automáticamente en el portapapeles.Envíelo al administrador de la página para establecer la autorización.El administrador deberá seguir los pasos 4-7 de la sección anterior.
Fechas de vencimiento de autorizaciones y cómo renovar una autorización vencida
⚠️ La autorización permanece activa durante 60 días. Para no perder ningún dato importante, no olvides renovar tu autorización de vez en cuando.
Se le notificará 7 días antes de que se detenga la recolección de datos. Para evitar cualquier interrupción en la recolección de datos de Instagram vuelva a habilitar la autorización
Recibirá una notificación diferente si su autorización ya ha caducado. No dude en renovarlo en este caso.
Una vez que haga clic en Detalles, llegará a la sección Cuentas sociales. Puedes usar una guía al principio del artículo para ayudarte a autorizar una cuenta necesaria.
Puede posponer temporalmente la notificación presionando "Recordar más tarde".
☝ La notificación desaparecerá una vez que renueves todas las autorizaciones necesarias para la recopilación de datos de las cuentas agregadas. Verás la notificación en todos los temas dentro de tu cuenta.
Cómo desactivar la autorización
Puedes desactivar la autorización en la configuración de Facebook, en la sección "Integraciones empresariales".
¿Por qué no puedo agregar una cuenta de Instagram a las cuentas sociales?
Verifica si tu Instagram se ha convertido en un perfil de empresa
Asegúrate de que tu perfil es un perfil de empresa en Instagram.Puedes confirmarlo yendo a tu perfil y tocando Editar perfil en la aplicación móvil de Instagram.Los perfiles de empresa tendrán una sección titulada Información pública de la empresa.
Conecta Instagram a la página de Facebook correcta
Vaya a su perfil nuevamente y haga clic en Editar perfil.Toque el nombre de la página de Facebook conectada en la sección de Información Comercial.Confirma que has seleccionado la página de Facebook correcta.
☝️Tenga en cuenta que si la Página conectada parece tener el nombre correcto, pero no tiene foto de perfil, lo más probable es que la Página conectada sea la que Instagram creó por sí misma mientras estaba convirtiendo a un Perfil de Empresa.
Esto podría resolverse tocando la página que incluye tu foto de perfil.Una vez hecho esto, el símbolo ⓘ debe aparecer junto a la Página correcta.
Si no hay rastros de la Página de Facebook correcta en absoluto, inicie sesión en la Página de Facebook a la que tiene acceso de administrador usando la aplicación móvil de Facebook.
Si este proceso aún no muestra la Página correcta, deberá continuar con el siguiente paso para verificar si tiene el acceso correcto a la Página de Facebook deseada.
Comprueba qué tipo de acceso tienes a la página de Facebook
Necesitas un acceso a Facebook con control total o acceso de administrador a la cuenta de empresa para conectar un perfil de empresa de Instagram a YouScan. Para confirmarlo, ve a la página de Facebook asociada, selecciona Configuración → Experiencia con páginas nuevas → Acceso a páginas.
Más información sobre el acceso a Facebook de páginas nuevas.
Si no tienes un acceso a Facebook con control total o acceso de administrador a la cuenta comercial, contacta a un administrador o al propietario de la página para que te ayude a conectar el perfil a YouScan.
Configurar la integración de Facebook Business para este perfil
Si tienes el estado y los permisos requeridos para la Página de Facebook asociada, querrás verificar tus configuraciones de Integración de Negocios de Facebook.
Para actualizar la configuración y permitir que YouScan acceda a tu Perfil de Negocios de Instagram, elimina la integración de YouScan de Facebook.
Regresa a las Configuraciones de la cuenta en YouScan y sigue los pasos para autorizar tu Instagram. Esto volverá a conectar YouScan para que pueda recopilar datos de Facebook e Instagram. Tu perfil de Instagram debería estar ahora conectado a YouScan.
¿Todavía tienes problemas para conectar el perfil comercial de Instagram?
Sigue los pasos a continuación:
Abre la página de Facebook asociada con tu perfil comercial de Instagram. Puedes encontrar tu página de Facebook aquí — https://www.facebook.com/bookmarks/pages
Vaya a la pestaña Configuración y haga clic en Cuentas Vinculadas. Encontrarás los detalles de tu cuenta de Instagram conectada.
Verifique si hay alguna advertencia de Conexión de Revisión.
Simplemente haz clic en el botón Revisar Conexión y sigue los pasos para completar el proceso de revisión.
Una vez completado, intenta conectar tu perfil de Instagram Business a YouScan de nuevo.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro cuadro de asistencia (burbuja a la derecha), ¡estaremos encantados de ayudarte!