Si has seguido los pasos para autorizar tus cuentas de Facebook e Instagram en YouScan pero estás teniendo problemas, aquí tienes algunos consejos para ayudarte a averiguar qué podría estar bloqueando la conexión.
En este artículo encontrarás:
Cómo encontrar el Administrador de Negocios al que está conectada tu página
Cómo conectar tu página de Facebook a un Business Manager
Cómo conectar tu cuenta de Instagram a un Business Manager
Cómo conectar tu cuenta de Instagram a una página de Facebook
Cómo encontrar el ID de tu página de Facebook
Los problemas de permisos de conexión no son causados por YouScan.La autorización es gestionada por Meta.Aquí hay algunas razones por las cuales esto podría suceder:
Tu perfil de Facebook no tiene todos los derechos de administrador para la página o cuenta de Instagram que deseas conectar.
Tu perfil de Facebook no tiene todos los derechos de administrador para el Business Manager con el que deseas conectarte.
Tu página de Facebook y tu cuenta de Instagram están vinculadas a diferentes Administradores Comerciales o no están conectadas a ninguno en absoluto.
Puede haber algunas restricciones o bloqueos en tu perfil establecidos por Meta.Puedes comprobarlo en tu Centro de Soporte para Empresas. Si enfrenta alguna restricción, por favor contacte al soporte de Meta.
Para asegurarse de que todo esté configurado correctamente, siga estos pasos:
Cómo encontrar el administrador de negocios al que está conectada tu página
Comprueba si tu página ya está conectada a un Business Manager y cuál es. Para confirmar esta información, accede:
1. En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en tu foto de perfil y selecciona el perfil de tu página.
2. Haz clic en la foto de tu página en la esquina superior izquierda y busca Configuración en la barra lateral izquierda:
3. En la barra lateral izquierda, haz clic en Configuración de página, luego Acceso a la página:
4. Facebook mostrará el acceso a tu Portafolio de Negocios, incluyendo el nombre y el número de ID del Administrador de Negocios al que está conectada tu Página.
Si el campo está vacío, necesitas agregar tu Página a un Administrador de Negocios.
☝️ Si tu página está conectada a un Administrador Comercial al que no puedes acceder, consulta con tus colegas para ver quién lo gestiona.Si no está seguro de quién es, puede comunicarse con el soporte de Meta para solicitar acceso administrativo.
Cómo conectar tu página de Facebook a un Business Manager
Haga clic en este enlace para ver todos sus Administradores Comerciales y seleccionar aquel al que desea agregar la Página.
Seleccione Páginas del menú lateral.
Haz clic en Añadir, luego elige Añadir una página. Ingresa el nombre o URL de tu página de Facebook, haz clic en Siguiente, y luego Añadir página.
¿Por qué es esto importante?
Vincular tu página permite que YouScan acceda solo a los datos esenciales y públicos necesarios para monitorear y analizar tus cuentas de Página e Instagram, ayudándote a obtener información valiosa mientras evitas información innecesaria.
Cómo conectar tu cuenta de Instagram a un Business Manager
☝️ Es importante que tu cuenta de Instagram esté vinculada al mismo Administrador Comercial que tu página de Facebook.Todos tienen que estar conectados.
En el mismo Business Manager donde conectaste tu Página, haz clic en Cuentas de Instagram en el menú de la izquierda, luego haz clic en Agregar, lee y acepta la política de privacidad y los términos de Meta:
2.Haz clic en Reclamar cuenta de Instagram e inicia sesión usando tu correo electrónico o nombre de usuario de Instagram y contraseña.
3.Haga clic en Guardar información.Tu cuenta de Instagram se añadirá a tu Business Manager.También puedes hacer clic en Asignar personas y designarte a ti mismo como administrador completo de la cuenta de Instagram, otorgando acceso de control total:
Si tu Instagram es una Cuenta Personal, cuando la conectes a tu Administrador Comercial, Meta te sugerirá que cambies a una Cuenta Comercial o a una Cuenta de Creador. Puedes hacer este cambio directamente desde tu Administrador Comercial:
Cómo conectar tu cuenta de Instagram a una página de Facebook
Ahora que ambos activos están vinculados al mismo Administrador Comercial, es hora de conectar tu página de Facebook a tu cuenta de Instagram.Aquí está cómo hacerlo:
Ve a tu perfil de Página y haz clic en Promocionar publicación de Instagram:
Haz clic en Conectar cuenta e inicia sesión con tu cuenta de Instagram:
¡Voilà! Tu página de Facebook ahora está conectada a tu cuenta de Instagram.
🎉 Ahora que todos tus activos están conectados, ¡estás listo para autorizar tus cuentas en la plataforma YouScan!
Si encuentras algún problema al conectar activos en tu Business Manager, no dudes en ponerte en contacto con el soporte de Meta
Para ayudarlos a asistirte de manera más efectiva, prepárate para proporcionar la siguiente información:
URL o número de identificación (ID) de su página;
Número de identificación (ID) de su Administrador Comercial;
Nombre de usuario de tu cuenta de Instagram.
Cómo encontrar tu ID de página de Facebook
Ve a tu perfil de la página de Facebook.
En la barra de direcciones del navegador, verás la URL que se ve así: https://www.facebook.com/profile.php?id=100078465378192
Después de la última barra diagonal, encontrarás tu ID de página.
Alternativamente, ve a la configuración de tu Página y haz clic en Información de la Página. Verás el ID de la Página listado allí.
Encuentra tu ID de Administrador de Negocios
En Información de la empresa, puedes ver todos los detalles de tu Administrador Comercial, incluido el número de identificación (ID).
En la esquina superior izquierda de la pantalla, puedes cambiar entre diferentes Administradores de Negocios para ver la información que necesitas.
También puedes usar la función de Canales de Facebook para monitorear tu cuenta de Instagram en YouScan. Para obtener instrucciones completas, consulta nuestra guía: Cómo monitorear Instagram usando Canales.
Enlaces Útiles:
Siguiendo estos pasos, tendrás el control total sobre tus datos de Facebook e Instagram en YouScan, ayudándote a monitorear conversaciones y analizar ideas clave con facilidad 💫