Comprueba si tu Instagram se ha convertido en un perfil de empresa
Asegúrate de que tu perfil es un perfil de empresa en Instagram. Puedes confirmarlo yendo a tu perfil y pulsando Editar perfil en la aplicación móvil de Instagram. Los perfiles de empresa tendrán una sección titulada Información pública de la empresa.
Conecta Instagram a la página de Facebook correcta
Vaya de nuevo a su perfil y haga clic en Editar perfil. Toca el nombre de la página de Facebook conectada en la sección Información de la empresa. Confirma que has seleccionado la página de Facebook correcta.
☝️Note que si la página conectada parece tener el nombre correcto, pero no tiene foto de perfil, lo más probable es que la página conectada sea la que Instagram creó por sí mismo mientras estabas convirtiendo a un perfil de empresa.
Esto podría resolverse pulsando sobre la Página que incluye tu foto de perfil. Una vez hecho esto, ⓘ símbolo debe aparecer junto a la Página correcta.
Si no hay ningún rastro de la página de Facebook correcta, inicia sesión en la página de Facebook a la que tienes acceso de administrador mediante la aplicación móvil de Facebook.
Si este proceso sigue sin mostrar la página correcta, tendrás que continuar con el siguiente paso para comprobar si tienes el acceso correcto en la página de Facebook deseada.
Сheck qué tipo de acceso a la página de Facebook que tiene
Necesitas un acceso a Facebook con control total o acceso de administrador a la cuenta de empresa para conectar un perfil de empresa de Instagram a YouScan. Para confirmarlo, ve a la página de Facebook asociada, selecciona Configuración → Experiencia con páginas nuevas →Acceso a páginas.
Más información sobre el acceso de Facebook a páginas nuevas.
Si no tiene un acceso a Facebook con control total o acceso de administrador a la cuenta de empresa, póngase en contacto con un administrador o con el propietario de la página para que le ayuden a conectar el perfil a YouScan.
Configurar la integración de Facebook Business para este perfil
Si tienes el estado y los permisos necesarios para la página de Facebook asociada, deberás comprobar la configuración de la integración empresarial de Facebook.
Para actualizar la configuración y permitir el acceso de YouScan a tu perfil empresarial de Instagram, elimina la integración de YouScan de Facebook.
Vuelve a la configuración de tu cuenta de YouScan Social y sigue los pasos para autorizar tu Instagram. Esto volverá a conectar YouScan para que pueda recopilar datos de Facebook e Instagram. Tu perfil de Instagram debería estar ahora conectado a YouScan.
¿Sigues teniendo problemas para conectar tu perfil de empresa de Instagram?
Sigue los pasos que se indican a continuación:
Abre la página de Facebook asociada a tu perfil de empresa de Instagram. Puede encontrar su página de Facebook aquí - https://www.facebook.com/bookmarks/pages
Vaya a la pestaña Configuración y haga clic en Cuentas vinculadas. Encontrarás los detalles de tu cuenta de Instagram conectada.
Compruebe si hay algún aviso de Revisar conexión .
Sólo tiene que hacer clic en el botón Revisar conexión y seguir los pasos para completar el proceso de revisión.
Una vez completado, intenta conectar tu perfil de Instagram Business a YouScan de nuevo.
Si le queda alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro chat de asistencia (burbuja a la derecha). Estaremos encantados de ayudarle.