Con la ayuda de la monitorización, puede evaluar su presencia en los medios sociales y el grado de reconocimiento de su marca. ¿Cuál es la reputación de su marca en comparación con sus competidores? ¿Un 10% de Menciones negativas al mes es mucho o poco en su sector? ¿Qué fuentes hablan más de usted? ¿Cuántas personas pueden ver potencialmente las publicaciones o artículos en los medios de comunicación sobre su empresa? ¿Qué tal es la experiencia del cliente?

Utilizamos aquí el término "marca" en sentido amplio, incluyendo una organización, persona, producto, servicio, etc.

Puede encontrar las respuestas a estas y otras muchas preguntas con la ayuda de las métricas clave de YouScan:

Evalúe el número total de Menciones de su marca, producto o servicio en diversas fuentes durante un periodo determinado. Esto le ayudará a comprender el interés general de su marca y a seguir la dinámica de los debates a lo largo del tiempo.

Puede analizar los cambios en el número de Menciones e identificar los picos de discusión, lo que le ayudará a comprender qué eventos o actividades responden más a su audiencia.

El número de Menciones debe estudiarse desde distintos ángulos.

Share of Conversation (SOC) muestra el porcentaje de Menciones a su persona en comparación con sus competidores (es decir, su relevancia en el sector).

Por ejemplo, vas a lanzar una nueva marca de cosméticos y quieres saber qué competidores están acaparando más atención y debate en las redes sociales. Analizando estos datos, puede identificar las necesidades y expectativas de los clientes para tomar decisiones informadas a la hora de crear sus estrategias de marketing y comerciales.

El SOC se calcula dividiendo el número total de Menciones de todas las marcas por el número de Menciones de una marca concreta.

Una marca puede aparecer mencionada en miles o incluso decenas de miles de mensajes. Pero, ¿cuántas de ellas son publicidad y cuántas son opiniones del público?

Esto ayuda a comprender el porcentaje de Menciones WOM -posts o comentarios en los que una persona describe la experiencia de interactuar con una marca-, su opinión, acción y deseo.

Word of Mouth le ofrece acceso directo a reseñas y opiniones de usuarios reales para ayudarle a comprender mejor a su público objetivo, identificar sus necesidades y preferencias, y mejorar sus interacciones con ellos.

Puede aplicar el filtro WOM mientras trabaja en el flujo de Menciones. Por ejemplo, para ver lo que los usuarios escriben sobre usted, pero sin una respuesta oficial de la empresa.

También puede aplicar el filtro WOM al crear cuadros de mando.

NSR es la proporción de Menciones positivas y negativas en un flujo. El seguimiento de la coloración emocional le ayudará a evaluar la reacción general del público ante su marca o eventos concretos.

Por ejemplo, ha lanzado una nueva campaña publicitaria y quiere saber cómo se percibe, qué emociones evoca en la audiencia y cómo afecta a la reputación de la marca. Para ello, seleccione el periodo deseado en el calendario y compare los indicadores.

El NSR se calcula mediante la siguiente fórmula:

También puede comparar su NSR con el de los competidores del sector:

Uno de los principales indicadores del interés de la audiencia por una marca es la interacción, que es la suma de "me gusta", comentarios y reposiciones de las publicaciones que la mencionan.

Conocer bien a su público objetivo, interactuar con él y ofrecerle contenidos que le interesen contribuirá a aumentar sus interacciones.

Mientras que en tus propias cuentas puedes obtener análisis de tus propias publicaciones, YouScan te permite recopilar información sobre casi todas las publicaciones de Internet, independientemente de su autor.

Con YouScan, puede analizar no sólo las interacciones generales, sino también las interacciones de las publicaciones individuales, los autores e incluso las tendencias de los debates.

También puedes:

Esta métrica le ayuda a averiguar qué fuente escribe más a menudo sobre usted y en qué tono. Esto le permite saber en qué fuente debe centrar más sus esfuerzos de marketing y comunicación.

Analizando la distribución de las fuentes, se puede averiguar, por ejemplo, que la fuente Pinterest es especialmente importante para Sephora porque contiene mucho contenido fotográfico.

En función de los objetivos, una marca puede reforzar su presencia en las redes sociales o centrarse en trabajar las Menciones en Pinterest, ya que es donde la audiencia de la marca es más activa.

El alcance potencial muestra cuántos usuarios podrían ver una mención suya en las redes sociales.

Tenga en cuenta que el alcance potencial no le indica cuántas personas han interactuado con el contenido. Para averiguarlo, hay que fijarse en las métricas de interacciones, como likes, visualizaciones, comentarios y otros.

Dependiendo del tipo de sitio web, utilizamos información diferente para calcular el alcance potencial:

Puedes utilizar el alcance potencial para:

La puntuación de influencia muestra el número de interacciones con el contenido de un autor en relación con el número de visitas o suscriptores. Este indicador se calcula en relación con otros autores de la misma plataforma o de la misma fuente.

La puntuación de influencia oscila entre 1 y 10 para cada autor en función de su tasa de interacciones en comparación con la tasa de interacciones media recibida por los autores de la misma fuente.

La puntuación de influencia le ayuda a identificar a los autores más influyentes sobre un tema. Puede utilizar esta información para elaborar estrategias eficaces de colaboración con autores influyentes y mejorar sus relaciones con ellos.

No olvide que siempre estamos a su disposición. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en support@youscan.io.