Интеграция YouScan и Zendesk может упростить процесс поддержки клиентов при реагировании на упоминания.Интеграция YouScan с Zendesk позволяет автоматизировать значительную часть рабочего процесса по управлению упоминаниями и ответами на них: команды и члены команд будут автоматически назначать новые упоминания, соответствующие вашим критериям.
Чтобы воспользоваться нашей интеграцией с Zendesk, вам потребуется учетная запись YouScan.Нажмите здесь, чтобы получить бесплатную пробную версию для отправки упоминаний в Zendesk.
Настройка интеграции Zendesk так же проста, как пирог.Просто выполните следующие шаги, чтобы настроить его и попробовать.
Как настроить интеграцию Zendesk в теме YouScan
Откройте Интеграции в теме Настройки.
Нажмите "+ Добавить" интеграцию Zendesk.
Введите субдомен Zendesk и нажмите кнопку "Добавить интеграцию".
Войдите в свою учетную запись Zendesk (если вы еще этого не сделали).
🎉 Поздравляем, вы настроили интеграцию между YouScan и Zendesk и теперь можете получать все упоминания из YouScan в свой аккаунт Zendesk.Вы можете либо настроить правило для их автоматического получения, либо отправлять их вручную.
Отправка упоминаний в Zendesk вручную
Вы также можете отправлять конкретные упоминания вручную с помощью панели инструментов упоминаний.
Автоматическая отправка упоминаний в Zendesk с помощью правил
С помощью функции "Правила" вы можете задать условие для автоматической отправки упоминаний в Zendesk. Например, отправлять все негативные отзывы о конкретном продукте.
Чтобы создать новое правило:
Открыть поток упоминаний.
Выберите необходимые фильтры.
Выберите все упоминания.
Нажмите кнопку волшебной палочки, чтобы создать правило.
В окне создания правила выберите Отправить в интегрированную службу.
Выберите интеграцию с Zendesk.
Также можно получать все новые упоминания о Zendesk.Выберите все упоминания без примененных фильтров и нажмите на желтую волшебную палочку, чтобы создать правило.
А вот как ваши упоминания будут выглядеть в Zendesk
Мы будем рады помочь вам разобраться с интеграциями в вашем аккаунте!Свяжитесь с нами через чат.