Интеграция YouScan и Zendesk может упростить ваш процесс поддержки клиентов для реагирования на упоминания.Интеграция YouScan с Zendesk позволяет автоматизировать большую часть управления упоминаниями и рабочего процесса ответов, при этом команды и участники команды автоматически получают новые упоминания, соответствующие вашим критериям.
Чтобы использовать нашу интеграцию с Zendesk, вам потребуется аккаунт YouScan.нажмите здесь для бесплатной пробной версии, чтобы отправить упоминания в Zendesk.
Настройка интеграции Zendesk так же проста, как пирог.Просто выполните шаги ниже, чтобы настроить это и попробовать.
Как настроить интеграцию Zendesk в теме YouScan
Откройте Интеграции в разделе Настройки.
Нажмите "+ Добавить" интеграцию Zendesk.
Введите ваш поддомен Zendesk и нажмите кнопку "Добавить интеграцию" .
Войдите в свою учетную запись Zendesk (если вы еще этого не сделали).
🎉 Поздравляем, вы настроили интеграцию между YouScan и Zendesk, и теперь вы можете получить все ваши упоминания из YouScan в ваш аккаунт Zendesk.Вы можете либо настроить правило для автоматического получения их, либо отправить их вручную.
Отправка упоминаний в Zendesk вручную
Вы также можете вручную отправлять конкретные упоминания, используя панель инструментов упоминаний.
Отправка упоминаний в Zendesk автоматически через правила
Используя функцию Правила, вы можете задать условие для автоматической отправки упоминаний в Zendesk. Например, отправить все негативные отзывы о конкретном продукте.
Чтобы создать новое правило:
Открыть поток упоминаний.
Выберите необходимые фильтры.
Выберите все упоминания.
Нажмите кнопку волшебной палочки, чтобы создать правило.
В окне создания правила выберите Отправить в интегрированную службу
Выберите вашу интеграцию с Zendesk.
Также возможно получить все новые упоминания в Zendesk.Выберите все упоминания без примененных фильтров и нажмите на желтую волшебную палочку, чтобы создать правило.
И вот как будут выглядеть ваши упоминания внутри Zendesk
Мы будем рады помочь вам разобраться с интеграциями в вашем аккаунте!Просто напишите нам в чат поддержки.