Тренды — обсуждения вокруг вашего объекта мониторинга, которые набирают популярность в определенный период времени. YouScan находит тренды автоматически на базе алгоритмов машинного обучения.

Для каких задач жизненно необходимы?

  • анализ больших массивов данных, поиск инсайтов;

  • оперативная реакция на всплески дискуссий;

  • выявление причин виральности — детальный анализ конкретного тренда;

  • оптимизация потока данных под разные задачи. Например, из потока упоминаний можно исключить самые трендовые обсуждения, чтобы не пропустить рядовые обращения клиентов. 

Работа с трендами в YouScan

График «Динамика»

Чтобы отследить распространение трендов в динамике зайдите в раздел «Аналитика» --> вкладка «Обзор» --> график «Динамика».
Тренды изображены на нем в виде «пузырьков». Тренды содержащие негативные упоминания обозначены красным цветом, позитивные — зеленым, а нейтральные — синим.

Наведите курсором на любой «пузырек», чтобы увидеть детальную информацию:

  • описание тренда;

  • количество упоминаний в тренде в пиковый период;

  • количество упоминаний в тренде за весь выбранный период (учитываются даты, выбранные в календаре);

  • общее вовлечение (сумма лайков репостов и комментариев) для упоминаний в тренде;

  • количество авторов;

  • автокатегория упоминаний (если какая-то преобладает);

  • пол авторов (если какой-то преобладает);

  • страна или город (если какой-то преобладает);

  • источник (если какой-то преобладает).

☝️ Вы можете выключить тренды, если нужно просмотреть график без «пузырьков».

Чтобы вернуть тренды кликните на иконку виртуального помощника Aina.

Список трендов

Чуть ниже графика «Динамика» в разделе «Аналитика» вы найдете список самых активных трендов за выбранный период. Здесь тональность трендов обозначена цветом вертикальной линии: негативные — красным, позитивные — зеленым, а нейтральные — синим.

Фильтр по тренду

По клику на любой «пузырек» на графике «Динамика» вы применяете фильтр по тренду. Точно так же можно кликать на тренды из списка трендов.
Дальше вы можете перейти в поток упоминаний, чтобы детальнее изучить обсуждения или перейти на любую вкладку раздела «Аналитика». Фильтр сохранится.
Например, можете посмотреть, в каких источниках распространялось обсуждение, какие регионы и демографические группы оно затронуло.

💡 Кстати, в меню с фильтрами есть отдельная вкладка с трендами.
Там вы можете применить фильтр по конкретному тренду или отминусовать какие-то дискуссии, чтобы не упустить ничего важного за обсуждением резонансной новости.

Как редактировать название Тренда

Название Тренда можно редактировать вручную в Потоке упоминаний и в разделе Аналитика.

1. Перейдите в раздел Аналитика, первый график Обзор

2. Спуститесь вниз к списку Трендов

3. Кликните на иконку карандаша

4. Внесите изменения

5. Нажмите кнопку «Применить»

После этого новое название Тренда будет видно в фильтрах во вкладке Тренды, в потоке упоминаний, в дайджесте, в виджете кастомного дашборда.

Прочитайте еще:

Кейсы использования трендов
Детальный гид по отчету «Обзор»

Вы нашли ответ?