Что такое Insights Copilot?
Insights Copilot - это помощник для прослушивания социальных сетей на базе ChatGPT. Он помогает обобщать упоминания в тексте и объяснять высокоуровневые выводы. Используя Insights Copilot, вы сможете получить результаты исследований рынка или потребителей проще и за считанные минуты. Благодаря этой мощной функции вы можете начать создавать лучшие маркетинговые стратегии, оттачивать маркетинговые коммуникации, совершенствовать свои продукты и услуги, чтобы обогнать конкурентов и предоставить своим клиентам превосходные впечатления.
Insight Copilot в основном полезен для:
обобщение упоминаний в тексте(жалобы, новости, отзывы о конкурентах и т.д.)
complaints, news, competitor review, etc.
объяснение высокоуровневых фактов(например, всплеск негативных упоминаний, негативный аспект обслуживания клиентов или какое-то слово или фраза в облаке слов)
such as a spike of negative mentions, negative customer service aspect, or some word or phrase in wordcloud)
Как использовать Insights Copilot
Insights Copilot доступен в потоке упоминаний в любой теме. Чтобы начать его использовать, нажмите кнопку "Insights Copilot".
Insights Copilot имеет интерфейс на естественном языке: вы можете ввести любой вопрос о социальных данных по вашей теме или воспользоваться нашими встроенными предложениями. Он также пока не может поддерживать контекст разговора: каждый вопрос, который вы задаете копилоту, считается независимым. В среднем время отклика составляет минуту.
Вы можете задавать вопросы на любом языке, который поддерживает YouScan, а также анализировать упоминания, написанные на любом поддерживаемом языке. Например, вы можете задавать вопросы на украинском языке о данных на английском и наоборот. Insight Copilot может предоставить ответы на английском, украинском и испанском языках.
Вы можете использовать Insights Copilot тремя способами:
1. Анализ: используйте его для краткого изложения только конкретного содержания, например:
Слухи из уст в уста (упоминания, в которых пользователь описывает свой личный опыт общения с брендом. Эти упоминания включают мнения, сравнения, рекомендации, жалобы, вопросы о товарах/услугах и другие обсуждения)
Потенциальный кризис (жалобы, которые при неправильном рассмотрении рискуют превратиться в кризис)
Удовлетворенность клиентов (упоминания, показывающие, насколько ваши клиенты довольны вашим продуктом или брендом)
Болевые точки (быстрое обобщение всех проблем, с которыми клиенты сталкиваются при работе с вашим продуктом)
Сводка новостей (последние новости о вашем продукте)
SWOT-анализ (быстро подготовить отчет о сильных, слабых сторонах, возможностях и угрозах вашего бренда на основе анализа мнений, которыми делятся покупатели в социальных сетях)
Ассоциации с брендом(какие темы также упоминаются в связи с вашим брендом или продуктом)
Мнения влиятельных лиц (мнения о вашем продукте, которыми влиятельные лица делятся в социальных сетях)
2. Вопросы: Используйте любой вопрос из списка распространенных. Если вы нажмите на любую из них, система не будет применять дополнительные фильтры и проанализирует выборочные данные по вашей теме. Если вы уже применяли фильтры, система не будет их удалять.
3. Напишите свой вопрос: С этой опцией вы действительно не ограничены в том, что можете спросить у Insights Copilot. Но если вы все же хотите выделить определенные упоминания из потока, вы можете ограничить их с помощью фильтров.
Для удобства вы можете увеличить окно. Для этого нажмите на стрелки в левом верхнем углу.
Примеры использования Insights Copilot
Для маркетолога или исследователя, которому необходимо понять, как ваш бренд отличается от конкурентов в сознании потребителей.
Без необходимости глубоко погружаться в данные, читать множество упоминаний, анализировать графики и диаграммы в платформе YouScan вы можете мгновенно получить представление о позиционировании вашего бренда.
Воспользуйтесь вопросом в свободной форме и спросите Insight Copilot: "Что отличает Sephora от других розничных магазинов косметики?". Вы сможете увидеть разнообразие результатов уже через минуту.
Нажмите на "Пример", чтобы увидеть реальные данные упоминаний, и вы сможете перепроверить выводы, сделанные Copilot, и по-настоящему им доверять.
💡 Также есть возможность скопировать все выводы, чтобы использовать их в отчетах и презентациях.
Для PR-эксперта бренда, заинтересованного в том, чтобы узнать больше о новейших тенденциях
Создайте тему в YouScan, которая будет отслеживать обсуждения в социальных сетях по интересующей вас теме, например, загрязнение окружающей среды. Спросите Insights Copilot, используя предложенный вариант: "Какие сведения наиболее интересны?".
Результаты быстро укажут вам на факторы, способствующие загрязнению окружающей среды, и действия, которые можно предпринять для снижения его уровня.
С помощью Insights Copilot вы сможете быстро выявить изменения в предпочтениях и проблемах потребителей и соответствующим образом скорректировать рекламные сообщения и предложения вашего бренда. Это поможет вам оставаться актуальными и иметь конкурентное преимущество на современном рынке.
Как добиться наилучших результатов от Insights Copilot?
Используйте фильтры, чтобы сузить набор анализируемых упоминаний, прежде чем задавать вопросы.
Например, если вы хотите получить больше информации о потребительском опыте, вам следует сначала отфильтровать по автокатегориям "WOM" или "Opinion". Напротив, стоит фильтровать по типу источника "Новости", чтобы обобщить последние новости.
Важно
☝️ Insights Copilot анализирует только текстовые упоминания в социальных сетях. Для анализа изображений и аудитории мы рекомендуем использовать Al-возможности YouScan, посвященные Визуальным Инсайтам и Аудиторным Инсайтам.
☝️ На вашем аккаунте доступно 50 бесплатных вопросов в месяц, которые распределяются между всеми пользователями. Неограниченное количество вопросов доступно с помощью дополнения Insights Copilot. Если вы хотите приобрести его к своему тарифному плану, обратитесь к своему менеджеру или в нашу службу поддержки по адресу support@youscan.io.
☝️We рекомендует вам перепроверять результаты Insights Copilot с другими данными в YouScan (и с внешней информацией, если она доступна), прежде чем использовать полученные ответы для принятия действительно важных для бизнеса решений.