Freshdesk — популярне хмарне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів із підтримкою служби підтримки. Зробіть керування згадки свого бренду частиною робочого процесу підтримки за допомогою Freshdesk від YouScan. Ми автоматично опублікуємо ваші згадки як квитки у Freshdesk.
Щоб використовувати нашу інтеграцію Freshdesk, вам потрібен обліковий запис YouScan. Натисніть тут , щоб підписатися на безкоштовну пробну версію, якщо ви ще цього не зробили.
Налаштувати інтеграцію YouScan-Freshdesk легко! Просто виконайте наведені нижче швидкі кроки, щоб спробувати нашу інтеграцію Freshdesk.
Як налаштувати інтеграцію Freshdesk у темі YouScan:
Крок 1. Відкрийте меню «Інтеграції» у вашій темі «Налаштування».
Крок 2. Виберіть інтеграцію Freshdesk.
Крок 3. Увійдіть у свій обліковий запис Freshdesk.
Крок 4. Натисніть на зображення профілю у верхньому правому куті та виберіть «Налаштування профілю».
Крок 5. Скопіюйте свій маркер API, який доступний на правій панелі.
Крок 6. Поверніться до YouScan і вкажіть субдомен Freshdesk (слово, яке стоїть перед .freshdesk.com у браузері, коли ви входите в Freshdesk) і маркер API, який ви щойно скопіювали.
Крок 7. Надішліть тестове повідомлення та перевірте, як воно виглядає у вашому обліковому записі Freshdesk.
Крок 8. Підтвердьте створення інтеграції.
🎉 Ось і все! Тепер YouScan може надсилати згадки на ваш обліковий запис Freshdesk. Ви можете налаштувати правила для автоматичного надсилання згадки , щойно YouScan їх знайде, або надсилати згадки вручну.
Як автоматично надсилати згадки за допомогою правил
За допомогою функції «Правила» ви можете вказати умову для автоматичного надсилання згадки у Freshdesk. Наприклад, відправити всі відгуки про конкретний товар.
Щоб створити нове правило:
1. Відкрийте потік згадки і виберіть необхідні фільтри;
2. Виберіть усі згадки та натисніть кнопку чарівної палички, щоб створити правило;
3. У вікні створення правила виберіть дію «Надіслати в інтегрований сервіс» і виберіть свою інтеграцію Freshdesk.
Також можна отримати всі нові згадки у Freshdesk. Просто виберіть усі згадки без застосованих фільтрів і натисніть жовту чарівну паличку, щоб створити правило.
Надсилайте згадки до Freshdesk вручну
Ви також можете надіслати конкретні згадки вручну
А ось як ця згадка виглядатиме у Freshdesk
Не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна додаткова допомога. Просто зв'яжіться з нами в чаті :)