Для налаштування інтеграції UseDesk потрібно виконати три кроки:
Як створити ключ API UseDesk
Ось покрокова інструкція з блогу UseDesk :
Перейдіть до свого облікового запису UseDesk;
Увімкніть інтеграцію API в налаштуваннях у розділі «Інтеграція»: https://secure.usedesk.ru/settings/integration ;
3. Тепер перейдіть до каналівhttps://secure.usedesk.ru/settings/channels і виберіть «Налаштувати API»;
4. Вкажіть «Назва програми». Це назва вашого каналу API. Ви можете залишити поле URL порожнім;
5. Скопіюйте свій «Секретний ключ» і використовуйте його для створення інтеграції UseDesk у YouScan.
Як налаштувати інтеграцію UseDesk у YouScan
У темі, де ви хочете налаштувати інтеграцію, перейдіть до розділу Параметри та виберіть Інтеграції;
Виберіть інтеграцію UseDesk;
Вставте свій секретний ключ API з UseDesk;
Ви повинні отримати згадку про тест. Подивіться, як це виглядає в UseDesk.
Щиро вітаю! Ваша інтеграція налаштована та готова до використання.
Решта легко: просто використовуйте цю інтеграцію, щоб створити квитки UseDesk.
Налаштуйте правило автоматизації для надсилання згадки до UseDesk
Ви можете використовувати правила, щоб створити умовний оператор для автоматичного надсилання згадки іншому інструменту.
Щоб створити нове правило:
Відкрити потік згадки .
Виберіть необхідні фільтри.
Виберіть усі згадки.
Натисніть кнопку чарівної палички, щоб створити правило.
У вікні створення правила виберіть Надіслати до інтегрованої служби
Виберіть свою інтеграцію з UseDesk.
Після налаштування правила всі нові згадки , які задовольняють умовний оператор, автоматично надсилатимуться до UseDesk.
Також можна отримати всі нові згадки на UseDesk. Виберіть усі згадки без застосованих фільтрів і натисніть жовту чарівну паличку, щоб створити правило.
Як вручну надіслати згадки до інтеграції
Ви також можете надіслати згадки вручну.
Ось як виглядала б згадка в UseDesk:
Є питання? Ми будемо раді відповісти на них електронною поштою на support@youscan.io або в чаті! :)