Інтеграція YouScan і Zendesk може спростити процес підтримки клієнтів для відповідей на згадки. Інтеграція Zendesk із YouScan дозволяє вам автоматизувати значну частину процесу керування згадки та відповідями, при цьому командам і членам команд автоматично призначаються нові згадки , які відповідають вашим критеріям.
Щоб використовувати нашу інтеграцію Zendesk, вам знадобиться обліковий запис YouScan. Натисніть тут , щоб отримати безкоштовну пробну версію, щоб надіслати згадки в Zendesk.
Налаштування інтеграції Zendesk таке ж просте, як пиріг.Просто виконайте наведені нижче кроки, щоб налаштувати це та спробувати.
Як налаштувати інтеграцію Zendesk у темі YouScan
Відкрийте Інтеграції в розділі Налаштування.
Натисніть «+ Додати» інтеграцію Zendesk.
Введіть субдомен Zendesk і натисніть «Додати інтеграцію» кнопку.
Увійдіть до свого облікового запису Zendesk (якщо ви ще цього не зробили).
🎉 Вітаємо, ви налаштували інтеграцію між YouScan і Zendesk, і тепер ви можете отримувати всі свої згадки з YouScan у свій обліковий запис Zendesk. Ви можете або налаштувати правило для їх автоматичного отримання, або надіслати їх вручну.
Надсилання згадки у Zendesk вручну
Ви також можете надіслати певні згадки вручну за допомогою панелі інструментів згадок.
Автоматичне надсилання згадки у Zendesk за допомогою правил
За допомогою функції «Правила» ви можете вказати умову для автоматичного надсилання згадки у Zendesk. Наприклад, розіслати всі негативні відгуки про певний товар.
Щоб створити нове правило:
Відкрити потік згадки .
Виберіть необхідні фільтри.
Виберіть усі згадки.
Натисніть кнопку чарівної палички, щоб створити правило.
У вікні створення правила виберіть Надіслати до інтегрованої служби
Виберіть свою інтеграцію Zendesk.
Також можна отримати всі нові згадки про Zendesk. Виберіть усі згадки без застосованих фільтрів і натисніть жовту чарівну паличку, щоб створити правило.
А ось як ваші згадки виглядатимуть у Zendesk
Ми будемо раді допомогти вам розібратися з інтеграцією вашого облікового запису! Зв'яжіться з нами через чат.