Аспекти — це конкретні особливості послуги або продукту, щодо яких споживач може висловити свою думку, яка, у свою чергу, може бути позитивною, негативною або нейтральною.Пакування, дизайн, смак і зручність - це все приклади аспектів.

Аспекти в YouScan визначаються за допомогою машинного навчання.Алгоритм намагається розшифрувати значення тексту так, як це робила б людина, і навчається на даних, позначених людьми.

Наприклад, коли користувач пише про смак напою Starbucks, програмне забезпечення визначає аспект як "смак."

У цій статті ми розглянемо:

1.Перейдіть на вкладку Фільтр у потоці згадок

2.На вкладці Aspects виберіть згадки, з якими ви хочете працювати.Ви можете обрати роботу з окремим аспектом у будь-якій тональності або з усіма аспектами в одній конкретній тональності.Фільтри виключення застосовуються і тут.

👆 Ви можете налаштувати Правила для окремих аспектів.Наприклад, ви можете вибрати отримання електронною поштою будь-яких негативних згадок про аспект.

Якщо ви помітили, що тональність аспекту була визначена неправильно або аспект відсутній, ви можете змінити або додати його вручну.Натисніть на неправильний аспект і виберіть правильний з випадаючого меню.

Перейдіть на вкладку Розмова в розділі Аналітика.

За замовчуванням встановлено відображення графіків за останні 30 днів згадок.

Щоб вибрати інший період часу, виберіть бажані дати в календарі у верхньому правому куті.Нові дати будуть застосовані до всіх даних у звіті Aspects.

Виберіть фільтри для аналізу даних з конкретного джерела, автора або типу згадки.Цей фільтр буде застосовано до всіх згадок у розділі Тональність.

Наприклад, так це виглядало б, якби вам потрібно було проаналізувати всі згадки в соціальних мережах.

За замовчуванням ви побачите топ-5 аспектів із позитивним, нейтральним та негативним настроєм, визначених для вашої теми в обраний період часу та фільтр.

Ви можете налаштувати аспекти, відображені на цій діаграмі, вибравши бажаний аспект.Наприклад, додайте більше аспектів до ваших топ 5.

Виберіть спеціальні аспекти (теги, які ви створили) з випадаючого меню, щоб додати їх до діаграми.Дані будуть відображені поруч, що дозволить вам легко порівнювати та аналізувати інформацію.Розподіл тональності для тегів визначається з тональності згадок, які позначені цим тегом.

Ви можете змінити налаштування діаграми, щоб відобразити кількість згадок або відсоток від загальної кількості аспектів з певною тональністю.Дані змінюватимуться для кожного аспекту з негативною, позитивною або нейтральною тональністю.

Для звіту про Аспекти доступні два типи діаграм: павукоподібна (радарна) та стопчаста, зі стопчастою.Ви можете змінити тип діаграми, натиснувши кнопку над діаграмою.Стовпчаста діаграма покаже частки трьох тональностей для кожного аспекту: позитивна, негативна та нейтральна.

Ви можете експортувати графіки з звіту Aspects у наступних форматах: PNG, JPEG, SVG, PDF, XLS (електронна таблиця) та CSV (електронна таблиця).

Щоб завантажити графік, натисніть кнопку Експорт і виберіть бажаний формат.

Ціна - скільки коштує продукт або послуга.

Асортимент - наявність вибору для продуктів або послуг за типом, сортом або розміром.

Якість - це сукупність характеристик продукту або послуги, які дозволяють їм задовольняти потреби клієнтів

Склад - різні компоненти або інгредієнти, що складають продукт.

Запах - ольфакторні якості об'єкта або речовини.

Смак - якості, що активуються смаковими рецепторами.

Пакування - матеріали або пристрої, що використовуються для пакування продукту для зберігання, доставки або витрати. Наприклад, міцність матеріалу пакування; наскільки безпечним, зручним або екологічним він є.

Розмір - лінійні величини, що характеризують об'єкт: довжина, висота, ширина.

Дизайн - зовнішній вигляд продукту. Наприклад, його форма, колір та інші функції, що задовольняють певну естетичну потребу.

Сервіс - дії, які компанія здійснює під час надання продукту або послуги клієнту. Це може бути доставка продукту, складання, налаштування, робота кол-центру та обслуговування клієнтів, незалежно від того, чи є черги на вхід, пропозиції гарантії тощо.

Дата закінчення терміну придатності (довговічність) - дата закінчення терміну придатності для швидкопсувних продуктів або очікувана довговічність продуктів з обмеженим часом використання, таких як шини, меблі та побутова техніка.

Наявність - наявність або відсутність продукту чи послуги для покупки. Наприклад, чи можна його придбати у фізичному магазині, замовити онлайн, попередньо замовити або він відсутній на складі.

Консистенція - стан речовини, ступінь м'якості, щільності або твердості (водянистий, пінистий, маслянистий, однорідний тощо).

Функціональність - кількість цілей, які продукт або послуга може виконувати.

Зручність - наскільки зручно користуватися продуктом або послугою.

Продуктивність - технічні характеристики продукту, такі як потужність, швидкість і час роботи батареї.

Вплив на здоров'я - як продукт або послуга впливає на здоров'я споживача.

Витрата - кількість використань або тривалість використання.
Наприклад, упаковка кави закінчилася за тиждень

Місцезнаходження - географічні ідентифікатори об'єкта, такі як ресторан або магазин.

Атмосфера - наскільки комфортним є місце, його інтер'єрний дизайн, і який контингент відвідувачів воно приваблює. Зазвичай використовується для опису кафе, ресторанів та магазинів.

Чистота - зовнішній вигляд продукту або місця розташування магазину.

Ви можете перевірити всі доступні розумні функції для кожної мови в таблиці нижче.

💡 Натиснувши на аспект, ви перейдете до потоку згадок, де Insight Copilot автоматично почне аналізувати дані.
​

Щоб вимкнути цю функцію, перейдіть до налаштувань і перемістіть повзунок.

Якщо у вас є запитання, не соромтеся звертатися через чат (значок бульбашки в правому куті) або електронну пошту support@youscan.io, ми будемо раді допомогти!😉