Що таке Insights Copilot?
Insights Copilot — це помічник із прослуховування соціальних мереж на базі ChatGPT. Це допоможе вам узагальнити текстові згадки та пояснити інсайти високого рівня. Використовуючи Insights Copilot, ви зможете легше та за лічені хвилини отримати результати дослідження ринку чи споживачів. Завдяки цій потужній функції ви можете почати створювати кращі маркетингові стратегії, відточувати свої маркетингові комунікації та вдосконалювати свої продукти та послуги, щоб перевершити своїх конкурентів і надати своїм клієнтам винятковий досвід роботи.
Insight Copilot здебільшого корисний для:
узагальнення текстових згадки ( скарги, новини, відгуки конкурентів тощо )
пояснення високорівневої інформації ( наприклад, сплеск негативних згадки, негативний аспект обслуговування клієнтів або якесь слово чи фраза в wordcloud)
Як використовувати Insights Copilot
Insights Copilot доступний у потоці згадки у будь-якій темі. Щоб почати використовувати його, натисніть кнопку «Insights Copilot».
Insights Copilot має інтерфейс природною мовою: ви можете ввести будь-яке Питання щодо соціальних даних у своїй темі або скористатися нашими вбудованими пропозиціями. Він також не може підтримувати контекст розмови: кожне Питання , яке ви задаєте Copilot, вважається незалежним. В середньому час відповіді становить хвилину.
Ви можете задавати запитання будь-якою мовою, яку підтримує YouScan, а також аналізувати згадки , написані будь-якою підтримуваною мовою. Наприклад, ви можете задавати питання українською щодо даних англійською і навпаки. Insight Copilot може надати відповіді англійською, українською та іспанською мовами.
Ви можете використовувати Insights Copilot трьома способами:
1. Аналіз : використовуйте його, щоб узагальнити лише певний вміст, наприклад:
З вуст в уста (згадки , де користувач описує свій особистий досвід роботи з брендом. Ці згадки включають думки, порівняння, рекомендації, скарги, запитання про продукти/послуги та інші обговорення)
Потенційна криза (скарги, які можуть стати кризою, якщо їх не розглянути належним чином)
Задоволеності клієнтів (згадки , які показують, наскільки ваші клієнти задоволені вашим продуктом або брендом)
Больові точки (отримайте швидкий підсумок усіх проблем, з якими клієнти стикаються з вашим продуктом)
Зведення новин (останні новини про ваш продукт)
SWOT аналіз (швидко створіть звіт про сильні сторони, слабкі сторони, можливості та загрози для вашого бренду на основі аналізу думок клієнтів у соціальних мережах)
Асоціації з брендами ( які теми також згадуються у вашому бренді чи продукті )
Думки впливових людей (думки про ваш продукт впливові особи діляться в соціальних мережах)
2. Питання: використовуйте будь-яке Питання зі списку поширених. Якщо ви натисніть будь-який із них, система не застосовуватиме жодних додаткових фільтрів і аналізуватиме вибіркові дані у вашій темі. Якщо ви вже застосували фільтри, система їх не видалить.
3. Напишіть своє Питання: із цією опцією ви справді не обмежені в тому, що можете запитати Insights Copilot. Але якщо ви все ж хочете ізолювати певні згадки від потоку, ви можете обмежити згадки , застосувавши фільтри.
Для вашої зручності ви можете збільшити вікно. Для цього натисніть стрілки у верхньому лівому куті.
Приклади використання Insights Copilot
Для маркетолога чи дослідника, якому потрібно зрозуміти, чим ваш бренд відрізняється від конкурентів у свідомості споживачів.
Без необхідності глибоко занурюватися в дані, читати безліч згадки і аналізувати діаграми та графіки на платформі YouScan, ви можете отримати миттєве уявлення про позиціонування свого бренду.
Використовуйте Питання довільної форми та запитайте Insight Copilot: «Що відрізняє Sephora від інших продавців косметичних товарів?». Ви зможете побачити різні результати за хвилину.
Натисніть «Приклад», щоб переглянути фактичні базові дані про згадки , щоб ви могли ще раз перевірити статистику, надану Copilot, і справді довіряти їм.
💡 Існує також можливість скопіювати всі статистичні дані, щоб використовувати їх у своїх звітах і презентаціях.
Для PR-експерта бренду, зацікавленого в тому, щоб дізнатися більше про новітні тренди
Створіть тему в YouScan, яка відстежуватиме дискусії в соціальних мережах про сферу ваших інтересів, наприклад, забруднення навколишнього середовища. Запитайте Insights Copilot, використовуючи запропонований варіант: «Яка інформація найцікавіша?».
Результати швидко вкажуть вам на фактори, що сприяють забрудненню, і дії, які можна вжити для зниження його рівня.
За допомогою Insights Copilot ви можете швидко визначати зміну споживчих уподобань і занепокоєнь і відповідним чином коригувати повідомлення свого бренду та пропозиції продуктів. Це може допомогти вам залишатися актуальними та мати конкурентну перевагу на сучасному ринку.
Як отримати найкращі результати від Insights Copilot?
Використовуйте фільтри, щоб звузити набір проаналізованих згадки , перш ніж ставити деякі запитання.
Наприклад, якщо ви хочете отримати більше інформації про досвід споживачів, вам слід спочатку відфільтрувати за Автокатегорії«WOM» або «Opinion». Навпаки, варто відфільтрувати за типом джерела «Новини», щоб узагальнити останні новини.
важливо
☝️ Insights Copilot аналізує лише текстові згадки в соціальних мережах. Для аналізу зображень і аналізу аудиторії ми рекомендуємо використовувати можливості Al YouScan, присвячені Візуальні Інсайти і Audience Insights .
☝️ Ваш обліковий запис має 50 безкоштовних запитань на місяць, якими розділяють усі користувачі. За допомогою доповнення Insights Copilot доступна необмежена кількість запитань. Якщо ви бажаєте придбати його за своїм тарифним планом, зв’яжіться зі своїм менеджером або нашою командою підтримки за адресою support@youscan.io
☝️Ми рекомендуємо вам перехресно перевірити результати Insights Copilot з іншими даними в YouScan (і зовнішньою інформацією, якщо така доступна), перш ніж використовувати отримані відповіді для справді важливих для бізнесу рішень.