Аспекти — це особливі характеристики послуги чи продукту, щодо яких споживач може висловити свою думку, яка, у свою чергу, може бути позитивною, негативною або нейтральною. Пакування, дизайн, смак і зручність – усе це приклади аспектів.

Аспекти в YouScan визначаються за допомогою машинного навчання. Алгоритм націлений на декодування сенсу тексту, як це робила б людина, і тренується на даних, розмічених людьми.

Наприклад, коли користувач пише про смак напою Starbucks, програмне забезпечення визначає цей аспект як «смак».

У цій статті ми розглянемо:

1. Перейдіть на вкладку «Фільтр» у потоці згадок

2. На вкладці Аспекти виберіть згадки, з якими ви хочете працювати. Ви можете вибрати роботу з окремим аспектом у будь-якому настрої або з усіма аспектами з одним конкретним настроєм. Тут також застосовуються фільтри виключення.

👆 Ви можете налаштувати правила для окремих аспектів. Наприклад, ви можете вибрати, щоб будь-які негативні згадки щодо аспекту надсилалися вам електронною поштою.

Якщо ви помітили, що відчуття аспекту було визначено неправильно або аспект відсутній, ви можете змінити або додати його вручну. Натисніть неправильний аспект і виберіть правильний із спадного меню.

Перейдіть на вкладку «Аспекти» в розділі «Загальна аналітика».

За замовчуванням встановлено відображення графіків за останні 30 днів згадки.

Щоб вибрати інший період часу, виберіть потрібні дати з календаря у верхньому правому куті. Нові дати буде застосовано до всіх даних у звіті про аспекти.

Виберіть фільтри для аналізу даних із певного джерела, автора чи типу згадування. Цей фільтр буде застосовано до всіх згадки у розділі «Настрої».

Наприклад, ось як це виглядатиме, якщо вам потрібно проаналізувати всі згадки в соціальних мережах.

За замовчуванням ви побачите 5 найкращих позитивних, нейтральних і негативних аспектів, визначених для вашої теми за вибраний період часу та фільтр.

Ви можете налаштувати аспекти, відображені в цій діаграмі, вибравши потрібний аспект. Наприклад, додайте більше аспектів до вашої топ-5.

Виберіть спеціальні аспекти (теги, які ви створили) зі спадного меню, щоб додати їх до діаграми. Дані відображатимуться поруч, що дозволить вам легко порівнювати та аналізувати інформацію. Розподіл настроїв для тегів визначається на основі настрою згадки , які позначені цим тегом.

Ви можете змінити налаштування діаграми, щоб відобразити кількість згадки або відсоток від загальної кількості аспектів із певним настроєм. Дані змінюватимуться для кожного аспекту з негативним, позитивним або нейтральним настроєм.

Для звіту про аспекти доступні два типи діаграм: павукоподібна (радіолокаційна) і стовпчаста діаграма з накопиченням. Ви можете змінити тип діаграми, натиснувши кнопку над діаграмою. На гістограмі з накопиченням відображатимуться частки трьох тональність для кожного аспекту: позитивного, негативного та нейтрального.

Ви можете експортувати графіки зі звіту "Аспекти" в таких форматах: PNG, JPEG, SVG, PDF, XLS (електронна таблиця) і CSV (електронна таблиця).

Щоб завантажити графік, натисніть кнопку «Експорт» і виберіть потрібний формат.

Ціна - скільки коштує товар або послуга.

Асортимент - Наявність вибору товарів або послуг за типом, сортом або розміром.

Якість - сукупність властивостей товару або послуги, які дозволяють йому задовольняти потреби споживачів

Склад - різні компоненти або інгредієнти, що входять до складу продукту.

Запах - нюхові якості предмета або речовини.

Смак - властивості, викликані смаковими рецепторами.

Пакування - матеріали або пристосування, які використовуються для упаковки продукту для зберігання, доставки або Витрата. Наприклад, довговічність Пакування матеріалу; наскільки це безпечно, зручно чи екологічно.

Розмір - лінійні величини, що характеризують предмет: довжина, висота, ширина.

Дизайн - зовнішній вигляд товару. Наприклад, його форма, колір та інші функції, які задовольняють певну естетичну потребу.

Послуга - дії, які виконує компанія, надаючи продукт або послугу клієнту. Це може бути доставка продукту, складання, налаштування, робота кол-центру та обслуговування клієнтів, незалежно від того, чи є черги, які можна отримати, гарантійні пропозиції тощо.

Термін придатності (Longevity) - термін придатності для швидкопсувних продуктів або очікуваний термін придатності продуктів з обмеженим часом використання, таких як шини, меблі та побутова техніка.

Наявність - наявність або відсутність товару чи послуги для покупки. Наприклад, чи можна його купити у звичайному магазині, замовити онлайн, попередньо замовити чи його немає в наявності.

Консистенція - стан речовини, ступінь м'якості, щільності або твердості (водяниста, піниста, масляниста, однорідна тощо).

Функціональність - кількість цілей, які може виконати продукт або послуга.

Зручність - наскільки продукт або послуга зручні у використанні.

Продуктивність – технічні характеристики продукту, такі як потужність, швидкість і час автономної роботи.

Вплив на здоров'я - як продукт або послуга впливають на здоров'я споживача.

Витрата - кількість використань або як довго це може тривати.
Наприклад, пачка кави закінчилася за тиждень

Розташування - географічні ідентифікатори об'єкта, наприклад ресторану або магазину.

Атмосфера – наскільки комфортне місце, його внутрішній дизайн і яка клієнтура в ньому. Зазвичай використовується для опису кафе, ресторанів і магазинів.

Чистота - зовнішній вигляд продукту або місця розташування магазину.

Ви можете переглянути всі доступні розумні функції для кожної мови в таблиці нижче.

💡 Натиснувши на аспект, ви перейдете до потоку згадки , де Insight Copilot автоматично почне аналізувати дані.
​

Щоб вимкнути цю функцію, перейдіть до налаштувань і пересуньте повзунок.

Якщо у вас виникнуть запитання, зв’яжіться з ними в чаті (виноска з текстом у правому куті) або напишіть електронною поштою на support@youscan.io , ми будемо раді допомогти! 😉