Hay tres pasos para configurar una integración de UseDesk:
Cómo crear una clave API de UseDesk
Aquí hay una instrucción paso a paso del blog de UseDesk:
Ve a tu cuenta de UseDesk;
Active la integración de API en Configuración bajo Integración: https://secure.usedesk.ru/settings/integration;
3.Ahora, navega a Canales https://secure.usedesk.ru/settings/channels y selecciona "Configurar API";
4.Especifica "Nombre de la aplicación." Este es el nombre de tu canal API. Puedes dejar el campo de URL en blanco;
5.Copia tu "Clave secreta" y úsala para crear una integración de UseDesk en YouScan.
Cómo configurar una integración de UseDesk en YouScan
En el tema donde deseas configurar la integración, ve a Configuración del tema y selecciona Integraciones;
Seleccione la integración de UseDesk;
Pegue su clave API secreta de UseDesk;
Debería recibir una Mencione de prueba. Ver cómo se ve en UseDesk.
¡Felicidades! Tu integración está configurada y lista para usar.
El resto es fácil: simplemente utiliza esta integración para crear tickets de UseDesk.
Configura una regla de automatización para enviar Menciones a UseDesk
Puede utilizar Reglas para crear una declaración condicional para enviar Menciones a una herramienta diferente de forma automática.
Para crear una nueva regla:
Menciones abiertas.
Seleccione los filtros necesarios.
Seleccione todas las Menciones.
Haz clic en un botón de varita mágica para crear una regla.
En la ventana de creación de reglas, selecciona Enviar al servicio integrado
Elige tu integración de UseDesk.
Después de configurar la regla, todas las nuevas Menciones que satisfacen la declaración condicional se enviarán automáticamente a UseDesk.
También es posible obtener todas las nuevas Menciones en UseDesk. Selecciona todas las Menciones sin filtros aplicados y haz clic en la varita mágica amarilla para crear una regla.
Cómo enviar manualmente Menciones a una integración
También puedes enviar Menciones manualmente.
Esto es lo que la Mencione se vería en UseDesk:
¿Tienes preguntas? Estaríamos encantados de responderlas por correo electrónico a support@youscan.io o a través del chat! :)