A opção de menções "Assign" (Atribuir) permite a colaboração rápida e eficaz da equipe. Ao atribuir Menções, você pode informar seu cliente sobre conversas negativas ou encarregar alguém de responder a uma menção diretamente do seu Painéis do YouScan.
Como atribuir uma menção
1. Clique no ícone Atribuir.
2. Escolha um destinatário.
Você pode enviar notificações por e-mail somente para os usuários que têm acesso à sua conta do YouScan. Veja como adicionar um novo usuário à sua conta.
3. Se desejar, deixe uma nota com detalhes da atribuição para o destinatário no campo Adicionar mensagem.
4. Clique em "Aplicar".
Trabalhar com Menções que foram atribuídas a você
Por e-mail. Cada menção atribuída enviada por e-mail para você contém as seguintes informações:
Quem atribuiu as Menções;
Observações adicionais (se o usuário responsável pela atribuição tiver deixado alguma);
Um link para a menção no YouScan;
Um link para a publicação original.
No painéis do YouScan.Você pode encontrar todas as Menções que foram atribuídas a você na pasta "Para mim" no menu de tópicos à esquerda. Você pode trabalhar com as menções atribuídas diretamente em seu painéis.
Todos os usuários veem o nome da pessoa que foi designada para trabalhar com uma menção específica para ajudar a manter o controle das atribuições.
Quando terminar de trabalhar com uma menção específica, deixe uma nota indicando que ela foi processada. Dessa forma, seus colegas saberão que o trabalho necessário foi feito, e você não precisará revisitar as menções para verificar se foram processadas ou não.
Para fazer isso, clique nos três pontos no canto superior direito da menção e selecione "Adicionar nota".
Escreva sua nota e clique em "Salvar" quando terminar.
Está tudo pronto! Agora sua nota está visível para todos os usuários com acesso ao seu tópico.