Com a ajuda do monitoramento, você pode avaliar sua presença nas mídias sociais e o reconhecimento da sua marca.Qual é a reputação de sua marca em comparação com a de seus concorrentes?10% de menções negativas por mês é muito ou pouco em seu setor?Quais são as fontes que mais falam sobre você?Quantas pessoas podem potencialmente ver postagens ou artigos na mídia sobre sua empresa?Qual é a qualidade de sua experiência do cliente?
Usamos o termo "marca" aqui em um sentido amplo, incluindo uma organização, pessoa, produto, serviço, etc.
Você pode encontrar as respostas para essas e muitas outras perguntas com a ajuda das principais métricas do YouScan:
Presença da marca nas mídias sociais
Avalie o número total de Menções de sua marca, produto ou serviço em várias fontes em um determinado período.Isso o ajudará a entender o interesse geral da sua marca e a acompanhar a dinâmica das discussões ao longo do tempo.
Você pode analisar as alterações no número de Menções e identificar picos de discussão, o que o ajudará a entender quais eventos ou atividades respondem mais ao seu público.
Compartilhamento de conversas
O número de Menções deve ser estudado de diferentes ângulos.
O Share of Conversation (SOC) mostra a porcentagem de Menções sobre você em comparação com seus concorrentes (ou seja, sua relevância no setor).
Por exemplo, você está lançando uma nova marca de cosméticos e quer saber quais concorrentes estão recebendo mais atenção e discussão nas mídias sociais.Ao analisar esses dados, você pode identificar as necessidades e expectativas dos clientes para tomar decisões informadas ao criar suas estratégias de marketing e negócios.
O SOC é calculado dividindo-se o número total de Menções de todas as marcas pelo número de Menções de uma determinada marca.
Número de menções do Word of Mouth (WOM)
O nome de uma marca pode ser Mençõe em milhares ou até dezenas de milhares de postagens.Mas quantas delas são publicidade e quantas são opiniões do público?
Isso ajuda a entender a porcentagem de Menções WOM - publicações ou comentários em que uma pessoa descreve a experiência de interagir com uma marca - sua opinião, ação e desejo.
O Word of Mouth oferece acesso direto a avaliações e opiniões de usuários reais para ajudá-lo a entender melhor seu público-alvo, identificar suas necessidades e preferências e melhorar seu engajamento com eles.
Você pode aplicar o filtro WOM ao trabalhar no fluxo de Menções.Por exemplo, para ver o que os usuários estão escrevendo sobre você, mas sem uma resposta oficial da empresa.
Você também pode aplicar o filtro WOM ao criar Painéis.
Taxa de Sentimento Líquido (NSR)
NSR é a proporção de menções positivas e negativas em um fluxo.O rastreamento da coloração emocional o ajudará a avaliar a reação geral do público à sua marca ou a eventos específicos.
Por exemplo, você lançou uma nova campanha publicitária e quer entender como ela é percebida, quais emoções ela evoca no público e como ela afeta a reputação da marca.Para fazer isso, selecione o período desejado no calendário e compare os indicadores.
A NSR é calculada com a seguinte fórmula:
Você também pode comparar seu NSR com o dos concorrentes do setor:
Engajamento
A métrica de engajamento indica quantas pessoas interagiram e reagiram às Menções.Essa métrica é a soma de curtidas, comentários e repostagens em postagens que Mençõe o conteúdo:
Você pode analisar o engajamento geral e até mesmo as tendências de discussão:
Você também pode:
Classifique as menções por engajamento/comentários para ver as mais populares
verificar a distribuição do engajamento para Menções ao longo do tempo
Distribuição de fontes
Essa métrica o ajuda a descobrir qual fonte escreve sobre você com mais frequência e em que tom.Isso permite que você entenda em qual fonte deve se concentrar mais em seus esforços de marketing e comunicação.
Ao analisar a distribuição das fontes, você pode descobrir, por exemplo, que a fonte Pinterest é especialmente importante para a Sephora porque contém muito conteúdo fotográfico.
Dependendo das metas, uma marca pode fortalecer sua presença nas mídias sociais ou se concentrar em trabalhar com Menções no Pinterest, pois é onde o público da marca é mais ativo.
Alcance potencial
O alcance potencial mostra quantos usuários poderiam ver uma menção sua nas mídias sociais.
☝️ Lembre-se de que o alcance potencial não informa quantas pessoas interagiram com o conteúdo.Para descobrir isso, você precisa analisar as métricas de engajamento, como curtidas, visualizações, comentários e outros.
Dependendo do tipo de site, usamos informações diferentes para calcular o alcance potencial:
Para redes sociais e Telegram, usamos o número de seguidores e/ou assinantes no lugar da publicação.
Para quais tipos de Menções mostramos o alcance potencial:
postagens e repostagens de todas as redes sociais, exceto Twitter
postagens e comentários do Twitter
postagens e repostagens do Reddit
postagens, repostagens e comentários do Telegram
Para sites de notícias e blogs, usamos o número médio mensal de visitas ao site para postagens baseadas em dados da Similarweb.
Você pode usar o alcance potencial para:
classifica as menções no fluxo de menções e encontra menções que foram potencialmente vistas por um público mais amplo
Acompanhe as alterações no alcance potencial ao longo do tempo na guia Analytics usando o recurso Statistics by (Estatísticas por) ou até mesmo crie um widget personalizado em seus Painéis personalizados para acompanhar essa métrica.
Pontuação de influência
A pontuação de influência mostra o número de interações com o conteúdo de um autor em relação ao número de visualizações ou assinantes.Esse indicador é calculado em relação a outros autores na mesma plataforma ou na mesma fonte.
A pontuação de influência varia de 1 a 10 para cada autor com base em sua taxa de engajamento em comparação com a taxa média de engajamento recebida pelos autores da mesma fonte.
O Influence Score ajuda você a identificar os autores mais influentes em um tópico.Você pode usar essas informações para criar estratégias eficazes para colaborar com autores influentes e melhorar seu relacionamento com eles.
Não se esqueça de que estamos sempre aqui para você!Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail support@youscan.io.