Существует три шага для настройки интеграции UseDesk:
Как создать ключ API UseDesk
Вот пошаговая инструкция из блога UseDesk:
Перейдите в свою учетную запись UseDesk;
Включите интеграцию API в Настройках в разделе Интеграция: https://secure.usedesk.ru/settings/integration;
3. Теперь перейдите к Каналам https://secure.usedesk.ru/settings/channels и выберите "Настроить API";
4.Укажите "Имя приложения." Это название вашего канала API.Вы можете оставить поле URL пустым;
5.Скопируйте свой "Секретный ключ" и используйте его для создания интеграции UseDesk в YouScan.
Как настроить интеграцию UseDesk в YouScan
В теме, в которой вы хотите настроить интеграцию, перейдите в настройки темы и выберите Интеграции;
Выберите интеграцию UseDesk;
Вставьте ваш секретный API-ключ из UseDesk;
Вы должны получить тестовое упоминание.Проверьте, как это выглядит в UseDesk.
Поздравляю!Ваша интеграция настроена и готова к использованию.
Остальное просто: просто используйте эту интеграцию для создания тикетов UseDesk.
Настройте правило автоматизации для отправки упоминаний в UseDesk
С помощью правил можно создать условный оператор для автоматической отправки упоминаний в другой инструмент.
Чтобы создать новое правило:
Открыть поток упоминаний.
Выберите необходимые фильтры.
Выберите все упоминания.
Нажмите кнопку волшебной палочки, чтобы создать правило.
В окне создания правила выберите Отправить в интегрированную службу
Выберите вашу интеграцию UseDesk.
После настройки правила все новые упоминания, которые соответствуют условному выражению, будут автоматически отправлены в UseDesk.
Также возможно получить все новые упоминания в UseDesk.Выберите все упоминания без примененных фильтров и нажмите на желтую волшебную палочку, чтобы создать правило.
Как вручную отправить упоминания в интеграцию
Вы также можете отправлять упоминания вручную.
Это то, как будет выглядеть упоминание в UseDesk:
Есть Вопросы?Мы будем рады ответить на них по электронной почте на support@youscan.io или через чат!:)