Настройка интеграции с UseDesk происходит в три этапа:

  1. Создание API ключа в UseDesk;

  2. Настройка UseDesk коннектора в YouScan;

  3. Настройка правила для автоматизации отправки упоминаний в UseDesk.

1. Как создать API ключ в UseDesk

Ниже приводим пошаговую инструкцию из блога UseDesk

1. Войдите в UseDesk аккаунт;

2. Включите интеграцию API в разделе «Расширения»: https://secure.usedesk.ru/settings/integration;

3. Перейдите в раздел «Каналы» https://secure.usedesk.ru/settings/channels и далее в раздел «Добавить API»;

4. Укажите «Имя приложения». Так будет называться ваш канал API. Поле с URL можно оставить пустым;

5. Скопируйте «Секретный ключ» и используйте его при создании UseDesk интеграции в YouScan.

2. Как настроить UseDesk интеграцию в теме YouScan

  1. Зайдите в раздел «Настройки», подраздел «Интеграции» в теме, для которой нужно настроить интеграцию;

  2. Выберите интеграцию с UseDesk;

  3. Вставьте API ключ из UseDesk;

  4. Мы отправили вам тестовое упоминание. Проверьте как оно выглядит в запросах UseDesk.

Поздравляем — интеграция настроена и готова к использованию!

Теперь осталось дело за малым — использовать интеграцию для создания запросов в UseDesk.

⚠️ Интеграция с UseDesk доступна начиная с тарифа Pro.

3. Автоматическая отправка упоминаний в UseDesk с помощью правил

С помощью функции «Правила» вы можете задать условия для автоматической отправки упоминаний в другую систему. Например, отправлять новые комментарии в UseDesk.

Для создания нового правила откройте поток упоминаний и настройте нужный срез в фильтрах. Далее, выберите все упоминания и нажмите на кнопку для создания правила.

Вы также можете получать все новые упоминания в UseDesk. Для этого выберите все упоминания без фильтров и настройте правило. Инструкция по настройке правила в этой статье.

После настройки правила все новые упоминания будут автоматически попадать в UseDesk.

Отправка упоминаний в интеграцию вручную

Чтобы отправить упоминание в интеграцию нажмите на кнопку «‎Поделиться»‎ и выберите нужную интеграцию из списка.

А вот как это упоминание будет выглядеть в UseDesk

С радостью поможем в любых вопросах по настройке интеграции, пишите нам в чат в интерфейсе или на support@youscan.io :) 

Вы нашли ответ?