UseDesk - популярная Help Desk система обработки заявок.

Настройка интеграции происходит в два этапа:

  • Создание API ключа в UseDesk
  • Настройка UseDesk коннектора в YouScan

Как создать API ключ в UseDesk

Ниже приведена пошаговая инструкция из блога UseDesk

1. Залогиниться в UseDesk аккаунт

2. Включить интеграцию API в разделе Настройки > Интеграция: https://secure.usedesk.ru/settings/integration.

2. Перейти в раздел «Каналы» https://secure.usedesk.ru/settings/channels и далее в раздел «Настроить API».

3. Указать «Имя приложения». Так будет называться ваш канал API. Поле с URL можно оставить пустым.

4. Скопировать Секретный ключ и использовать его при создании UseDesk интеграции в YouScan.

Как настроить UseDesk интеграцию в теме YouScan

  1. Зайдите в настройки темы, для которой нужно настроить интеграцию в меню Интеграции
  2. Выберите интеграцию с UseDesk.
  3. Вставьте API ключ из UseDesk
  4. Мы отправили вам тестовое упоминание. Проверьте как оно выглядит в запросах UseDesk
  5. Вуаля - интеграция настроена и готова к использованию!

Теперь осталось дело за малым - использовать интеграцию для создания запросов в UseDesk.

Автоматическая отправка упоминаний в UseDesk с помощью правил

С помощью функции правил вы можете задать условия для автоматической отправки упоминаний в другую систему. Например: отправлять все отзывы в UseDesk систему.

Создайте правило. Теперь все новые упоминания по заданному фильтру будут автоматически попадать в UseDesk.

Отправка упоминаний в интеграцию вручную

Вы также можете отправлять отдельные упоминания вручную:

А вот как это упоминание будет выглядеть в UseDesk

Успешной настройки! Будем рады проконсультировать вас по настройке интеграций, просто напишите нам в чате :) 

Вы нашли ответ?