Примеры ручных процессов, которые клиенты YouScan автоматизируют при помощи «Правил»:

1. Разделение всех упоминаний в теме на категории (автотегирование)

2. Отправка упоминаний в «Обработанные»

3. Изменение тональности для определенных публикаций

4. Удаление упоминаний по выбранным параметрам

5. Сохранение в тему только определенных упоминаний

6. Настройка оповещений на e-mail себе и коллегам

7. Отправка публикаций в интеграции

8. Выделение собственных постов и комментариев из потока данных

Разделение всех упоминаний на категории (автотеги)

Рассмотрим эту возможность на примере спортивного бренда Nike.
Давайте разделим упоминания на несколько категорий, отталкиваясь от того, в каких ситуациях чаще всего фигурирует бренд: Football, Training, Running. Дальше мы сможем сравнить эти категории.
Например, для категории Football выбираем в поиске слова, которые связаны с этим видом спорта: футбол или football или бутсы или футзальный или голкипер или матч.
Применяем фильтр и настраиваем правило, которое в будущем автоматически разметит все упоминания с перечисленными ключами тегом «Football».

Смотрите в видео как это работает:


Длина видео 1 минута 14 сек

Отправка упоминаний в «Обработанные»

Например, можно выбрать посты от ваших официальных страничек в соцсетях и установить правило для автоматической отправки таких публикаций в «Обработанные».
Длина видео 48 секунд

Изменение тональности

Также можно задать «Правило», чтобы посты от ваших официальных страничек в соцсетях  всегда  отмечались нейтралом и не влияли на общую статистику по тональности:

Длина видео 58 секунд

Как удалить упоминания по выбранным параметрам

Например, вам не интересны в анализе сообщения, которые относятся к определенным автокатегориям. Настроим правило, чтобы автоматически отправлять в корзину Промо и Коммерцию:

Длина видео 54 секунды

Как не сохранять определенные публикации в мониторинге темы

Например, вам нужно исключить из темы сообщения про розыгрыши из Instagram и Facebook, но все остальные упоминания оставить без изменений.
Таким способом вы сможете оптимизировать мониторинг и сократить количество упоминаний в аналитическом окне:

Длина видео 44 секунды

Настройка оповещений на e-mail себе и коллегам

Например, вам важно оперативно отвечать на негатив из Facebook. Для этого настройте правило, которое отправит нотификацию на почту о том, что в теме появился пост c такими характеристиками.
Держите руку на пульсе и будьте в курсе важных инфоповодов 😉

Длина видео 43 секунды

Автоматическая отправка упоминания в одну из настроенных интеграций 

Например, можно, автоматически отправлять все негативные отзывы в HelpDesk систему или отправлять все упоминания в Telegram канал.
💡Саму интеграцию нужно заранее добавить в тему

Длина видео 53 секунды

Как отделить собственные посты на официальных страницах от других упоминаний в общем потоке?

YouScan позволяет собирать все посты и комментарии, как на ваших официальных страничках в социальных сетях, так и все, что о вас говорят вне поля вашего зрения в одном окне.
Чтобы разделить эти два потока и работать с ними отдельно, выберите в фильтрах по авторам официальные сообщества и настройте правило на тегирование таких упоминаний. Также, чтобы эти посты не мешали в работе, можно одновременно отправлять упоминания в папку «Обработанные».

Длина видео 1 минута 10 секунд

Будем рады проконсультировать вас по работе функции «Правила» и кейсам использования, просто напишите нам в чате :) 

Вы нашли ответ?