В этой статье мы собрали примеры ручных процессов, которые клиенты YouScan автоматизируют с помощью правил:
1. Как разделить все упоминания на категории
2. Как пометить упоминания как обработанные
3. Как установить одинаковые тональности для определенной группы сообщений
4. Как автоматически удалять определенные упоминания из вашей темы
5. Как получать по электронной почте уведомления о важных сообщениях
7. Как отделить собственные сообщения компании в теме
Как разделить все упоминания на категории
Это правило поможет вам разделить все упоминания в вашей теме на категории с помощью тегов. После создания этих категорий их легко обрабатывать или использовать в разделе "Аналитика".
Узнайте больше о разделении упоминаний на сегменты с помощью Правил.
Как автоматически отмечать упоминания как обработанные
Как сократить время, затрачиваемое на ручную работу, создав правило, которое будет отправлять упоминания, которые вам не нужно проверять, в папку "Обработанное".
Как установить одинаковые тональности для некоторых сообщений
Вы можете создать правило, которое будет автоматически устанавливать определенную тональность для определенных сообщений. Например, вы можете установить нейтральную тональность для всех постов с официальной страницы вашего бренда в социальных сетях. Таким образом, они не будут влиять на общую статистику настроений в сообщениях ваших клиентов.
Как автоматически удалять определенные сообщения в вашей теме
Это правило поможет вам удалять неактуальные сообщения, чтобы не обрабатывать каждое из них вручную. Например, вам не нужно проверять рекламные или коммерческие посты, и вы не хотите видеть их в потоке упоминаний - правило пригодится.
Как получать по электронной почте уведомления о важных сообщениях
Давайте создадим правило, которое поможет вам получать уведомления по электронной почте для вас или ваших коллег. Таким образом, вы всегда будете в курсе важных разговоров о вашем бренде 💪.
Как получать уведомления в интегрированной системе
Если вы хотите постоянно быть в курсе важнейших разговоров о вашем бренде, создайте правило, которое будет отправлять важные упоминания на интеграцию с другой системой. Например, система может отправлять все негативные упоминания в мессенджер Telegram.
💡 Обратите внимание, что перед созданием правила необходимо добавить интеграцию в настройках темы.
Как отделить собственные сообщения компании в теме
YouScan собирает упоминания из различных источников, включая сообщения с официальных страниц брендов. Однако иногда вам может понадобиться обрабатывать только пользовательский контент, а иногда - только сообщения вашей компании.
Чтобы выделить эти две группы и обрабатывать их отдельно, создайте правило, которое будет накладывать на них соответствующие теги. Система также может автоматически отправлять такие упоминания в папку "Обработанное".
Мы будем рады рассказать вам больше о том, как правила могут помочь вам получить релевантные результаты от мониторинга социальных сетей 😉.