Net Sentiment Rate или NSR помогает оценить соотношение упоминаний в вашей теме с тональностью. Вы можете измерить NSR для своего бренда, сравнить его с конкурентами или другими продуктами в экосистеме вашего бренда.

Эта метрика доступна на вкладке Обзор дашборда General Analytics, а также в вашем дайджесте.
​

NSR рассчитывается по следующей формуле:

((Положительные упоминания - Отрицательные упоминания) / (Положительные упоминания + Отрицательные упоминания)) * 100

Например, если ваша тема содержит 1000 положительных упоминаний и 150 отрицательных, ваш балл будет рассчитан следующим образом:

NSR = ((1000-150) / (1000+150)) *100 = 74

Шкала для NSR варьируется от -100 до +100, где 0 означает нейтральные настроения.

Положительный показатель NSR - это оценка выше 0.

Отрицательный показатель NSR - это оценка ниже 0.

Узнайте, как отслеживать динамику обсуждений, находить основные дискуссии и просматривать географию упоминаний

Узнайте, как платформа определяет тональность сообщений, какова ее точность, что делать, если сообщению присвоена неправильная тональность