Налаштуйте умови теми (фільтри) один раз, і згадки в цій темі будуть відфільтровані автоматично.
Автоматизуйте процеси за допомогою правил
Розмітка настрою
Приклад: автоматично позначайте всі публікації з ваших офіційних сторінок у соціальних мережах як нейтральні, щоб уникнути спотворення результатів аналізу настроїв.Позначення згадки як "Оброблено".
Приклад: автоматично надсилайте згадки з ваших офіційних сторінок у соціальних мережах у папку «Оброблено».Видалення згадки
Приклад : видаліть із соціальних мереж усі комерційні згадки , але залиште публікації з інших джерел.Сповіщення електронною поштою
Приклад : надішліть електронною поштою всі негативні згадки у Твіттері до PR-відділу або конкретних колег.Надсилайте згадки в месенджери, системи CRM і Helpdesk
Приклад: надсилайте всі нові згадки в соціальних мережах на свій канал Slack або програмне забезпечення служби підтримки.
Як створити нове правило
Перегляньте відеопосібник про те, як створити правило 🎥
1) У потоці згадок виберіть умови (фільтри), які ви хочете автоматизувати. У нашому прикладі це згадки у Facebook і Twitter.
2) Натисніть «Вибрати все» над потоком згадок.
3) Виберіть «Створити правило за допомогою цього фільтра».
4) У спливаючому вікні, що з’явиться, виберіть «Додати дію».
5) Виберіть дію, яку потрібно автоматизувати, зі спадного меню (ви можете вибрати кілька правил одночасно). Наприклад, виберіть «Надіслати до інтеграції».
💡 Інтеграцію потрібно налаштувати заздалегідь. У нашому прикладі це інтеграція Slack.
6) Виберіть «Створити правило».
🎉 Готово! Тепер усі нові згадки у Twitter і Facebook автоматично надсилатимуться на ваш канал Slack, тож ви завжди будете в курсі останніх дискусій навколо вашого бренду.
☝️Правило може мати будь-які фільтри, доступні в темі, крім тегів.
Правила зміни
Щоб змінити правило, перейдіть до «Налаштування» у вашій темі та виберіть правило, яке потрібно змінити.
Відкриється потік згадок, відфільтрований за вибраним правилом.
Тепер ви можете змінити це правило, додавши відсутній фільтр або видаливши той, який вам більше не потрібен. Ви можете видалити старе правило в розділі Налаштування.
☝🏻 Кількість правил, які ви можете створити, необмежена.
Видалення правил
Ви можете переглянути повний список правил або видалити їх на вкладці «Правила» в розділі «Налаштування теми».
Маєте додаткові запитання щодо роботи з правилами? Надішліть нам повідомлення через чат, і ми будемо раді допомогти! :)