У цій статті ви бачите:
Що таке оповіщення
Що таке оповіщення
Оповіщення – це повідомлення, які автоматично надсилаються на вашу електронну пошту або в месенджер. Ви можете вибрати та застосувати фільтри, щоб визначити, які згадки будуть відправлені оповіщенням.
Таким чином ви отримуватимете найактуальніші оновлення безпосередньо на пошту чи в месенджері.
Як налаштувати оповіщення
Ви можете налаштувати оповіщення двома способами:
З потоку згадок:
Натисніть значок дзвіночка +
Застосуйте фільтри, якщо необхідно. Якщо ви не застосуєте фільтри, ви отримаєте всі згадки , пов'язані з вашою темою.
Ви можете переглянути приклади згадки із вибраними фільтрами, щоб перевірити їх релевантність.
Виберіть «Спосіб доставки» -> «Електронні листи», «Месенджер» або «+Додати інтеграцію»
☝️ Щоб вибрати як спосіб доставки месенджер або інтеграцію, потрібно спочатку додати інтеграцію в розділі «Інтеграції». Щоб дізнатися більше про те, як це зробити, прочитайте цю статтю: Як налаштувати сповіщення в Telegram .
Виберіть частоту отримання оповіщень. Як тільки система знаходить згадку, яка відповідає налаштуванням. Або щогодини всі згадки , знайдені системою за цей час (які відповідають налаштуванням).
Виберіть одержувачів.
Ви можете додати електронні адреси для користувачів системи та колег, які не ввійшли в YouScan.Натисніть «Застосувати».
З папки «Оповіщення»:
Виконайте ті самі дії під час створення оповіщень із зазначеного потоку 👆
Після налаштування ви почнете отримувати оповіщення електронною поштою зі згадки , які відповідають вибраним фільтрам.
Або оповіщення месенджера зі згадки, які відповідають вибраним фільтрам.
Як налаштувати оповіщення
Ви можете налаштувати фільтри для оповіщень.Наприклад, ви можете отримувати лише згадки з негативною тональністю та думками клієнтів.
Щоб налаштувати це:
Перейти до «Фільтри»
Виберіть негативний тональність і автокатегорію WOM
Натисніть значок дзвіночка, щоб створити автоматичне оповіщення
Або додайте фільтри під час створення оповіщення, натиснувши «+ Додати фільтр».
Як редагувати або видаляти оповіщення
Ви завжди можете редагувати наявні оповіщення.Зробити це:
Перейдіть до «Оповіщень».
Наведіть курсор на оповіщення, яке потрібно змінити, і натисніть значок олівця.
Внесіть необхідні зміни та натисніть «Застосувати».
Щоб видалити оповіщення
Перейдіть до «Оповіщень».
Наведіть вказівник миші на оповіщення, яке потрібно змінити, і натисніть значок кошика.
У вікні, що з’явиться, натисніть «Так, видалити»
Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, напишіть нашій команді підтримки за адресою support@youscan.io