У цій статті ви знайдете:
Що таке сповіщення
Що таке сповіщення
Оповіщення – це повідомлення, які автоматично надсилаються на вашу електронну пошту або в месенджер. Ви можете вибрати та застосувати фільтри, щоб визначити, які згадки будуть відправлені оповіщенням.
Таким чином ви отримуватимете найактуальніші оновлення безпосередньо на пошту чи в месенджері.
Як налаштувати сповіщення
Ви можете налаштувати сповіщення двома способами:
З потоку згадок:
Натисніть значок дзвіночка +
Застосуйте фільтри, якщо потрібно.Якщо ви не застосуєте фільтри, ви отримаєте всі згадки, пов'язані з вашою темою.
Ви можете побачити приклади згадок із обраними фільтрами, щоб перевірити їхню релевантність.
Оберіть "Delivery method" -> "Emails", "Messenger", або "+Add integration"
☝️ Щоб вибрати месенджер або інтеграцію як метод доставки, спочатку потрібно додати інтеграцію в розділі "Integrations". Для детальнішої інструкції про те, як це зробити, прочитайте цю статтю: Як налаштувати сповіщення в Telegram.
Виберіть частоту отримання оповіщень. Як тільки система знаходить згадку, яка відповідає налаштуванням. Або щогодини всі згадки , знайдені системою за цей час (які відповідають налаштуванням).
Виберіть отримувачів.
Ви можете додати електронні адреси для користувачів системи та колег, які не увійшли до YouScan.Натисніть «Застосувати».
З папки «Оповіщення»:
Виконайте ті самі дії під час створення оповіщень із зазначеного потоку 👆
Після налаштування ви почнете отримувати оповіщення електронною поштою зі згадки , які відповідають вибраним фільтрам.
Або оповіщення месенджера зі згадки, які відповідають вибраним фільтрам.
Як налаштувати оповіщення
Ви можете налаштувати фільтри для оповіщень.Наприклад, ви можете отримувати лише згадки з негативною тональністю та думками клієнтів.
Щоб налаштувати це:
Перейдіть до “Filters”
Виберіть негативну тональність та автокатегорію WOM
Натисніть значок дзвіночка, щоб створити автоматичне оповіщення
Або додайте фільтри під час створення оповіщення, натиснувши «+ Додати фільтр».
Як редагувати або видаляти оповіщення
Ви завжди можете редагувати наявні оповіщення.Щоб зробити це:
Перейдіть до «Оповіщень».
Наведіть курсор на оповіщення, яке потрібно змінити, і натисніть значок олівця.
Зробіть необхідні зміни та натисніть “Apply.”
Щоб видалити оповіщення
Перейдіть до «Оповіщень».
Наведіть вказівник миші на оповіщення, яке потрібно змінити, і натисніть значок кошика.
У вікні, яке з'явиться, натисніть “Yes, delete”
Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, напишіть нашій команді підтримки на support@youscan.io