Perspectivas de Conversación — su herramienta para visualizar y comprender el panorama general de las conversaciones sobre cualquier tema, marca o audiencia. Esta función le permite identificar tendencias, comprender el contexto de las conversaciones y monitorear posibles crisis, todo desde un solo lugar.
En esta sección encontrarás:
Temas
Nube de palabras
☝️Por favor, tenga en cuenta que elAsignaturas yLas secciones de tendencias están disponibles como un complemento por una tarifa. Para más información, por favor contacte a su gerente personal osupport@youscan.io
En este artículo, nos centraremos en elSección de temas.
La sección de Asuntos incluye:
Grupos de Conversación
Los Clústeres de Conversación proporcionan un mapa visual dinámico de todas las conversaciones importantes que rodean su tema. Al organizar las discusiones en clústeres, puede ver fácilmente cómo se interconectan las diferentes conversaciones y cuáles son los temas más discutidos.
Vista de Gráfico: Un gráfico central visualiza cómo se conectan varios subtemas, con cada conversación representada por una burbuja codificada por colores. Las líneas entre las burbujas indican la fuerza de su conexión, mostrando con qué frecuencia se Mencione juntos dos subtemas.
Opciones de Exploración: Acérquese a clústeres específicos para profundizar en una conversación. Pase el cursor sobre una burbuja para ver detalles como el nombre de la conversación, el total de Menciones y las Menciones únicas dentro de ese clúster.
Perspectivas Adicionales: Al trabajar con Clústeres Conversacionales, también puedes:
- Ver los últimos cambios en conversaciones populares en comparación con el mismo período de tiempo
Pasa el cursor sobre la burbuja para ver el cambio porcentual en el número de Menciones del tema en las conversaciones. El sistema compara el número de Menciones para el período de tiempo seleccionado en tu tema con el número de Menciones para el mismo período de tiempo anterior.
Por ejemplo, si seleccionas un rango de fechas de 30 días en tu tema, el sistema comparará los datos con los 30 días anteriores.
- Analizar el sentimiento asociado con cada clúster para entender el estado de ánimo de la audiencia.
- Identificar grupos de frases que co-ocurren con frecuencia, ayudándote a reconocer temas emergentes.
Con Clusters Conversacionales, obtienes una visión clara de cómo se discuten diferentes temas en relación entre sí, lo que facilita la identificación de tendencias y temas generales.
Al hacer clic en “T”, puedes eliminar la burbuja y ver solo el texto. Para devolver la burbuja, haz clic en el botón con ella
Distribución de Asuntos
La sección de Distribución de Sujetos proporciona un desglose cuantitativo de las conversaciones dentro de su tema, mostrando tanto el porcentaje como el total de Menciones para cada sujeto. Esta visión general visual le ayuda a identificar qué sujetos dominan las discusiones, permitiéndole centrarse en las áreas más relevantes.
Representación Visual: Un gráfico muestra la participación de cada tema dentro de la conversación. Por ejemplo, si tu tema es "Apple", podrías ver que además de "Tecnología", "Celebridades" también se discuten con frecuencia.
Crisis Potenciales
Crisis Potenciales te ayuda a identificar conversaciones que pueden indicar problemas emergentes, brindando una oportunidad para gestionar problemas potenciales antes de que se conviertan en crisis a gran escala.
Indicadores de Crisis: Esta sección destaca temas que muestran signos de mayor negatividad o sensibilidad, a menudo señalando preocupaciones potenciales.
Gestión Proactiva: Al identificar estos signos temprano, tienes la oportunidad de aclarar, involucrar o responder de una manera que puede prevenir la escalada, ayudando a proteger la reputación de tu marca.
Esta función funciona como un sistema de alerta temprana, permitiéndole monitorear y gestionar riesgos en tiempo real, y puede descargar esta información para un análisis posterior.
Puede descargar cualquiera de esta información en un formato conveniente haciendo clic en “Exportar”.
Cómo Utilizar Perspectivas Conversacionales para Mejorar Su Trabajo
Conversational Insights facilita:
Identificar Tendencias Macro: Detectar tendencias a gran escala en torno a su marca o industria, manteniéndolo informado y preparado para cambios en el interés.
Visualizar el Contexto: Vea el contexto circundante de su tema, entendiendo cómo diferentes asuntos se conectan e interactúan.
Descubre Conversaciones de Nicho: Identifica hilos de conversación más pequeños pero significativos para un mensaje más específico y relevante.
Por ejemplo, si su tema es “Alimentos a base de plantas,” Conversational Insights puede resaltar automáticamente discusiones clave como “alimentos sin gluten,” “recetas populares,” y “dietas veganas.” Esto le permite profundizar sin etiquetado manual o creación de reglas, ahorrándole tiempo y simplificando el acceso a información útil.
Esperamos que Conversational Insights te ayude a mantenerte por delante de las conversaciones y tendencias de la audiencia.¡Pruébalo para ver cómo puede mejorar tu experiencia de escucha social y permitirte tomar decisiones basadas en datos!