La tasa neta de sentimiento o NSR ayuda a estimar la proporción de sentimiento de las Menciones en su tema. Puede medir el NSR de su marca, comparar su tasa con la de la competencia u otros productos dentro del ecosistema de su marca.
Esta métrica está disponible en la pestaña Visión general del cuadro de mandos de General Analytics, así como en su digest.
La fórmula para calcular NSR
El NSR se calcula mediante la siguiente fórmula:
((Menciones positivas - Menciones negativas) / (Menciones positivas + Menciones negativas)) * 100
Por ejemplo, si su tema contiene 1000 Menciones positivas y 150 negativas, su puntuación se calculará de la siguiente manera:
NSR = ((1000-150) / (1000+150)) *100 = 74
La escala de NSR va de -100 a +100, donde 0 indica un sentimiento neutral.
Un indicador NSR positivo es una puntuación superior a 0.
Un indicador NSR negativo es una puntuación inferior a 0.
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