Existem três etapas para configurar uma integração do UseDesk:
Como criar uma chave de API do UseDesk
Aqui está um passo a passo do blog da UseDesk:
Vá para sua conta do UseDesk;
Ative a integração da API em Configurações sob Integração: https://secure.usedesk.ru/settings/integration;
3.Agora, navegue até Canais https://secure.usedesk.ru/settings/channels e selecione "Configurar API";
4.Especifique "Nome do aplicativo." Este é o nome do seu canal de API.Você pode deixar o campo da URL em branco;
5.Copie sua "Chave secreta" e use-a para criar uma integração UseDesk no YouScan.
Como configurar uma integração do UseDesk no YouScan
No tópico onde você deseja configurar a integração, vá para Configurações do tópico e selecione Integrações;
Selecione a integração UseDesk;
Cole seu segredo chave de API do UseDesk;
Você deve receber uma test Mençõe.Verifique como fica no UseDesk.
Parabéns!Sua integração está configurada e pronta para uso.
O resto é fácil: basta usar esta integração para criar tickets do UseDesk.
Configure uma regra de automação para enviar Menções para o UseDesk
Você pode usar Regras para criar uma instrução condicional para enviar Menções a uma ferramenta diferente automaticamente.
Para criar uma nova regra:
Fluxo de menções abertas.
Selecione os filtros necessários.
Selecione todas as Menções.
Clique em um botão de varinha mágica para criar uma regra.
Na janela de criação de regras, selecione Enviar para serviço integrado
Escolha sua integração UseDesk.
Após configurar a regra, todas as novas Menções que satisfizerem a declaração condicional serão enviadas automaticamente para o UseDesk.
Também é possível obter todas as novas Menções ao UseDesk.Selecione todas as Menções sem filtros aplicados e clique na varinha mágica amarela para criar uma regra.
Como enviar manualmente menções a uma integração
Você também pode enviar Menções manualmente.
Isso é como a Mençõe pareceria no UseDesk:
Tem perguntas?Ficaríamos felizes em respondê-los por e-mail em support@youscan.io ou via chat!:)