As integrações permitem que você envie Menções do YouScan para outras ferramentas que sua equipe já pode estar usando para interagir com os clientes.Você pode configurar notificações para serem enviadas para suas ferramentas integradas automaticamente ou manualmente.
YouScan pode enviar notificações para ferramentas como Slack, Telegram, Zendesk, Freshdesk, UseDesk, HelpDeskEddy, Creatio e muitas outras.
⚠️ Menções do Reddit, Quora e algumas fontes pequenas não são enviadas por meio de nenhuma integração.
São necessários dois passos para configurar uma integração:
Passo 1: Adicione uma nova integração
Clique na ferramenta para obter instruções passo a passo para configurar a integração:
Após a integração ter sido adicionada com sucesso, você pode configurar notificações para serem enviadas automaticamente lá, seguindo um conjunto de regras, ou manualmente.
Passo 2: Configure Alertas Personalizados para serem enviados automaticamente para os mensageiros
Usando a função «Alerts», você pode configurar condições para enviar automaticamente notificações para uma ferramenta diferente.Por exemplo, você pode querer receber apenas Menções sobre atendimento ao cliente no Slack.
Para configurar isso:
Vá para “Filtros”
Selecione o atendimento ao cliente em Aspects
Clique no ícone do sino para criar um alerta automatizado
Você terminou! Agora, todas as Menções sobre o atendimento ao cliente serão encaminhadas automaticamente para o seu Slack, para que você possa sempre ficar por dentro do conteúdo que é importante para você.
É possível obter todas as novas Menções na ferramenta integrada.Basta selecionar todas as Menções sem filtros aplicados e configurar Alertas.
Configure as notificações para serem enviadas automaticamente para a ferramenta integrada de acordo com um conjunto de regras
Usando a função «Regras», você pode configurar condições para enviar automaticamente notificações para uma ferramenta diferente.Por exemplo, você pode enviar todas as Menções do Twitter e Facebook para um canal do Slack:
Selecione as condições desejadas (filtros) no fluxo de Mençõe para mensagens que você gostaria que fossem enviadas para integrações automaticamente.No nosso exemplo, estas são Menções do Facebook e do Twitter;
Clique «Selecionar tudo» acima do fluxo de Mençõe;
Selecione «Criar regra com este filtro»;
Na janela pop-up que aparece, selecione «Adicionar ação»;
No menu suspenso, selecione «Enviar para serviço integrado»;
Se o tópico estiver configurado com mais de uma integração, especifique qual você gostaria de receber notificações;
Selecione «Criar regra».
Você terminou tudo!Agora, todas as Menções do Twitter e Facebook serão encaminhadas automaticamente para o seu canal do Slack, para que você possa sempre estar por dentro do conteúdo que diz respeito ao seu público.
É possível obter todas as novas Menções para a ferramenta integrada.Basta selecionar todas as Menções sem filtros aplicados e clicar na varinha mágica amarela para criar uma regra.
Como enviar manualmente notificações para ferramentas integradas
Você também pode enviar Menções individuais manualmente:
Quais planos têm acesso a integrações?
Não há limite para o número de integrações que você pode adicionar à sua conta.
O número de regras para o envio automático de notificações depende do seu plano. Por exemplo, assinantes do plano Pro podem adicionar até 25 regras a cada tópico. Também há um número ilimitado de regras em cada tópico nos novos planos de preços Ouvir e Analisar.
Acesso às integrações por plano:
As integrações do Messenger (Slack, Telegram) estão disponíveis para todos os assinantes.
Integrações de HelpDesk e CRM estão disponíveis para Pro e Insight, juntamente com planos de preços Analyze.
A integração de Webhook personalizada está disponível para assinantes do plano Insight, e também nos planos de preços Listen e Analyze.
Ficaríamos felizes em ajudá-lo a descobrir integrações em sua conta!Entre em contato conosco via chat.