Com a ajuda do monitoramento, você pode avaliar sua presença nas mídias sociais e o reconhecimento da sua marca. Qual é a reputação de sua marca em comparação com a de seus concorrentes? 10% de menções negativas por mês é muito ou pouco em seu setor? Quais são as fontes que mais falam sobre você? Quantas pessoas podem potencialmente ver postagens ou artigos na mídia sobre sua empresa? Qual é a qualidade de sua experiência do cliente?

Usamos o termo "marca" aqui em um sentido amplo, incluindo uma organização, pessoa, produto, serviço, etc.

Você pode encontrar as respostas para essas e muitas outras perguntas com a ajuda das principais métricas do YouScan:

Avalie o número total de Menções de sua marca, produto ou serviço em várias fontes em um determinado período. Isso o ajudará a entender o interesse geral da sua marca e a acompanhar a dinâmica das discussões ao longo do tempo.

Você pode analisar as alterações no número de Menções e identificar picos de discussão, o que o ajudará a entender quais eventos ou atividades respondem mais ao seu público.

O número de menções deve ser estudado de diferentes ângulos.

O Share of Conversation (SOC) mostra a porcentagem de Menções sobre você em comparação com seus concorrentes (ou seja, sua relevância no setor).

Por exemplo, você está lançando uma nova marca de cosméticos e quer saber quais concorrentes estão recebendo mais atenção e discussão nas mídias sociais. Ao analisar esses dados, você pode identificar as necessidades e expectativas dos clientes para tomar decisões informadas ao criar suas estratégias de marketing e negócios.

O SOC é calculado dividindo-se o número total de menções de todas as marcas pelo número de menções de uma determinada marca.

O nome de uma marca pode ser mencionado em milhares ou até dezenas de milhares de publicações. Mas quantas delas são publicidade e quantas são opiniões do público?

Isso ajuda a entender a porcentagem de menções WOM - publicações ou comentários nos quais uma pessoa descreve a experiência de interagir com uma marca - sua opinião, ação e desejo.

O Word of Mouth oferece acesso direto a avaliações e opiniões de usuários reais para ajudá-lo a entender melhor seu público-alvo, identificar suas necessidades e preferências e melhorar seu engajamento com eles.

Você pode aplicar o filtro WOM ao trabalhar no fluxo de Menções. Por exemplo, para ver o que os usuários estão escrevendo sobre você, mas sem uma resposta oficial da empresa.

Você também pode aplicar o filtro WOM ao criar Painéis.

NSR é a proporção de menções positivas e negativas em um fluxo. O rastreamento da coloração emocional o ajudará a avaliar a reação geral do público à sua marca ou a eventos específicos.

Por exemplo, você lançou uma nova campanha publicitária e quer entender como ela é percebida, quais emoções ela evoca no público e como ela afeta a reputação da marca. Para fazer isso, selecione o período desejado no calendário e compare os indicadores.

A NSR é calculada com a seguinte fórmula:

Você também pode comparar seu NSR com o dos concorrentes do setor:

Um dos principais indicadores do interesse do público em uma marca é o engajamento, que é a soma de curtidas, comentários e repostagens em postagens que a mencionam.

Conhecer bem seu público-alvo, interagir com ele e fornecer conteúdo de seu interesse ajudará a aumentar seu engajamento.

Enquanto em suas próprias contas você pode obter análises de suas próprias publicações, o YouScan permite coletar informações sobre quase todas as publicações na Internet, independentemente do autor.

Com o YouScan, você pode analisar não apenas o engajamento geral, mas também o engajamento de publicações individuais, autores e até mesmo tendências de discussão.

Você também pode:

Essa métrica o ajuda a descobrir qual fonte escreve sobre você com mais frequência e em que tom. Isso permite que você entenda em qual fonte deve se concentrar mais em seus esforços de marketing e comunicação.

Ao analisar a distribuição das fontes, você pode descobrir, por exemplo, que a fonte Pinterest é especialmente importante para a Sephora porque contém muito conteúdo fotográfico.

Dependendo das metas, uma marca pode fortalecer sua presença nas mídias sociais ou se concentrar em trabalhar com Menções no Pinterest, pois é onde o público da marca é mais ativo.

O alcance potencial mostra quantos usuários poderiam ver uma menção sua nas mídias sociais.

Lembre-se de que o alcance potencial não informa quantas pessoas interagiram com o conteúdo. Para descobrir isso, você precisa analisar as métricas de engajamento, como curtidas, visualizações, comentários e outros.

Dependendo do tipo de site, usamos informações diferentes para calcular o alcance potencial:

Você pode usar o alcance potencial para:

A pontuação de influência mostra o número de interações com o conteúdo de um autor em relação ao número de visualizações ou assinantes. Esse indicador é calculado em relação a outros autores na mesma plataforma ou na mesma fonte.

A pontuação de influência varia de 1 a 10 para cada autor com base em sua taxa de engajamento em comparação com a taxa média de engajamento recebida pelos autores da mesma fonte.

O Influence Score ajuda você a identificar os autores mais influentes em um tópico. Você pode usar essas informações para criar estratégias eficazes para colaborar com autores influentes e melhorar seu relacionamento com eles.

Não se esqueça de que estamos sempre aqui para você! Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail support@youscan.io.