Один раз задайте условия темы (фильтры), и упоминания в этой теме будут фильтроваться автоматически.
Автоматизируйте процессы с помощью правил
Разметка настроений
Пример: Автоматически помечайте все сообщения с ваших официальных страниц в социальных сетях как нейтральные, чтобы избежать искажения результатов анализа настроений.Пометить упоминания как "Обработанные."
Пример: Автоматически отправляйте упоминания с ваших официальных страниц в социальных сетях в папку "Обработанные".Удаление упоминаний
Пример: Удалите все упоминания, ориентированные на коммерцию, из социальных сетей, но оставьте посты из других источников.Оповещения по электронной почте
Пример: отправляйте все негативные упоминания в Twitter в отдел по связям с общественностью или конкретным коллегам.Отправляйте упоминания в мессенджеры, CRM и системы Helpdesk
Пример: Отправляйте все новые упоминания в социальных сетях в ваш канал Slack или программу Helpdesk.
Как создать новое правило
Посмотрите видеоинструкцию о том, как создать правило 🎥.
1) В потоке упоминаний выберите условия (фильтры), которые вы хотите автоматизировать.В нашем примере это упоминания в Facebook и Twitter.
2) Нажмите "Выбрать все" над потоком упоминаний.
3) Выберите "Создать правило с этим фильтром".
4) В появившемся всплывающем окне выберите "Добавить действие".
5) Выберите действие, которое вы хотите автоматизировать, из выпадающего меню (вы можете выбрать несколько правил одновременно).Например, выберите "Отправить на интеграцию".
💡Интеграция должна быть настроена заранее.В нашем примере это интеграция со Slack.
6) Выберите "Создать правило".
🎉 Все готово!Теперь все новые упоминания в Twitter и Facebook будут автоматически отправляться на ваш канал в Slack, чтобы вы всегда были в курсе последних обсуждений вашего бренда.
☝️A правило может содержать любые фильтры, доступные в теме, кроме тегов.
Изменение правил
Чтобы изменить правило, перейдите в "Настройки" в вашей теме и выберите правило, которое вы хотите изменить.
Откроется поток упоминаний, отфильтрованный по выбранному вами правилу.
Теперь вы можете изменить это правило, добавив недостающий фильтр или удалив тот, который вам больше не нужен.Удалить старое правило можно в теме Настройки.
☝🏻 Количество правил, которые вы можете создать, неограниченно.
Удаление правил
Просмотреть полный список правил или удалить их можно на вкладке "Правила" в разделе "Настройки темы".
У вас есть вопросы о работе с Rules?Отправьте нам сообщение в чате, и мы будем рады помочь!:)