Задайте один раз условия (фильтры) в теме и действия над упоминаниями под этими фильтрами будут происходить автоматически. 

  1. Что можно автоматизировать при помощи «Правил»?
  2. Как настроить «Правило»
  3. Как отредактировать «Правило»
  4. Как удалить «Правило»

Что можно автоматизировать при помощи «Правил»?

  • проставление тегов
    Пример: разделять несколько товаров, которые выпускаются под одним брендом автоматическими тегами. Допустим, ставить тег «кроссовки» всем упоминаниям со словами «кроссовки», «кроссы» и «сникеры» и тег «одежда» всем упоминаниям со словами «футболка», «кофта», «брюки».
  • изменение тональности
    Пример: автоматически отмечать посты от ваших официальных страничек в соцсетях нейтральной тональностью, чтобы они влияли на общую статистику по тональности.
  • отправку упоминаний в «Обработанные»
    Пример: автоматически отправлять в папку «Обработанные» посты от ваших официальных страничек в соцсетях.
  • удаление упоминаний
    Пример: удалить все коммерческие упоминания в соцсетях, но оставить их в других источниках.
  • отправку нотификаций на почту
    Пример: отправлять все негативные упоминания с Facebook на почту PR-отдела или конкретных коллег.
  • отправку упоминаний в мессенджеры, СRM и Helpdesk системы
    Пример: отправлять все свежие упоминания из социальных сетей в чат вашей команды в Telegram или в вашу Helpdesk-систему.

Как настроить «Правило»

1) В потоке упоминаний выбираете условия (фильтры) по которым вы хотите наладить автоматический процесс. Например, выбираете все упоминания из Facebook с негативной тональностью.

2) Нажимаете «Выбрать все» упоминания.

3) Нажимаете «Создать правило с этим фильтром».

4) Во всплывающем окне нажимаете «Добавить действие».

5) В выпадающем списке выбираете действие, которое хотите автоматизировать (можно выбирать сразу несколько). Например, выбираете «Отправить упоминание в интеграцию».
💡Саму интеграцию нужно заранее добавить в тему. В нашем случае это интеграция с групповым чатом в Telegram.

6) И нажимаете на кнопку «Создать правило».

🎉Готово! Теперь все новые упоминания из Facebook с негативной тональностью система будет автоматически отправлять в ваш групповой чат в Telegram, чтобы вы всегда были в курсе резонансных обсуждений вокруг вашего бренда.

☝️В условия для правила можно установить любой фильтр доступный в теме, кроме тегов. 

Как отредактировать «Правило»                  

Чтобы отредактировать правило, зайдите в «Настройки темы и нажмите на его название.

Откроется поток упоминаний с фильтром, по которому уже работает правило.

Теперь можно настроить правило заново.  Например, добавить недостающий фильтр или убрать лишний. А старое, которое уже не нужно, удалить в Настройках. 

☝️Количество «Правил» для одной темы зависит от вашего тарифного плана

Как удалить «Правило»     

Посмотреть список «Правил» или удалить какое-то из них можно в «Настройках темы» на вкладке «Правила».

Более детальные кейсы использования «Правил» найдете в этом разделе нашей Базы знаний👇
https://help.youscan.io/ru/collections/76272-работа-с-упоминаниями

Будем рады проконсультировать вас по работе этой функции, просто напишите нам в чате :) 

Вы нашли ответ?