Категории и подкатегории помогают вам классифицировать и структурировать упоминания по всем вашим темам или в рамках всей вашей учетной записи. В отличие от тегов, которые необходимо управлять для каждой темы отдельно, категории позволяют создать единую систему маркировки, которая работает повсюду одновременно.
В этой статье вы изучите:
Что такое категории
Категории — это иерархическая система группировки для классификации упоминаний:
Категория: Высший уровень группы (например, "Вкус").
Подкатегория: Конкретные значения в этой группе (например, "Горький", "Кислый", "Сладкий").
Они полезны для:
Упоминание разметки: используйте правила или ручное тегирование для назначения конкретных подкатегорий к упоминаниям;
Фильтры по темам: быстро находите необходимые данные, используя конкретные классификации;
Анализ данных в дашбордах: визуализируйте распределение упоминаний по категориям для более глубоких инсайтов.
Как создать и управлять категориями
Вы можете создавать и управлять Категориями двумя способами:
Вариант 1: Перейдите в настройки аккаунта → Автоматизация → вкладка Категории.
Вариант 2: Перейдите в настройки аккаунта → Пространства → Выберите ваше Пространство → вкладка Категории.
Как создать категорию
Нажмите на кнопку +Создать категорию.
Выберите значок эмодзи и введите название категории.
Добавьте как минимум одну подкатегорию, выбрав цвет (вы можете создать свою собственную цветовую палитру) и введя имя.
нажмите Добавить, затем нажмите Создать категорию.
☝️ Названия категорий должны быть уникальными в пределах Пространства.
Нет ограничений на количество категорий, которые вы можете создать.
Как добавить подкатегории
Найдите категорию в вашем списке и нажмите стрелку, чтобы развернуть её.
нажмите Добавить подкатегорию.
Введите название подкатегории и выберите цвет.
нажмите Добавить.
☝️ Названия подкатегорий должны быть уникальными в пределах их родительской категории.
Как редактировать или удалять категории
Редактирование
Нажмите на Редактировать рядом с категорией или нажмите на значок карандаша для редактирования подкатегории.
Обновите имя, значок или цвет.
Сохраните ваши изменения.
Удаление
Нажмите Удалить рядом с элементом или нажмите на значок корзины, чтобы удалить подкатегорию.
Подтвердите удаление.
⚠️ Вы не можете удалить категорию или подкатегорию, если она в настоящее время используется в правилах, фильтрах, оповещениях или дашбордах.Вы должны сначала удалить эти расходы.
Как создать правило для подкатегорий
Чтобы автоматизировать ваш рабочий процесс, вы можете настроить правила для автоматической категоризации упоминаний.
Шаг 1: Откройте страницу создания правила
Найдите необходимую подкатегорию в вашем списке;
Нажмите на иконку волшебной палочки (Настроить правило) рядом с ней;
Страница создания правила откроется с уже выбранной подкатегорией.
Шаг 2: Установите ваши условия
На этой странице определите, какие упоминания правило должно обрабатывать.
Выберите область: ВТемы раздел, выберите, применять ли правило к одной теме, нескольким темам или ко всемуПространство (если у вас есть одно);
Применить фильтры: Выберите конкретные условия (например, ключевые слова, тональность или источник), которым должны соответствовать упоминания.
💡 Нажмите на иконку категории, если вам нужно добавить или удалить подкатегории из этого конкретного правила.
Шаг 3: Выберите действие
Выберите, что правило должно делать с совпадающими упоминаниями.
☝️ Важные ограничения:
Интеграции: Отправка упоминаний в интеграцию (например, Slack, CRM) доступна только когда aвыбран одинарный топик;
Массовые действия: Если вы выберете целое Пространство или несколько тем, вы сможете использовать только такие действия, какИзменить тональность,Отметить как обработанное, илиПереместить в корзину.
Шаг 4: Завершить
Проверьте ваши настройки и нажмите Создать правило.
Кто может управлять категориями
Администраторы аккаунтов: Могут создавать, редактировать и удалять категории.
Все остальные пользователи: Могут просматривать и использовать категории в фильтрах или ручной разметке, но не могут изменять структуру категорий.
Использование категорий в темах
Как отфильтровать упоминания
Откройте свою тему и перейдите на вкладку Упоминания.
Нажмите кнопку Фильтр.
Перейдите на вкладку Категории.
Выберите категории или конкретные подкатегории, которые вы хотите включить или исключить.
нажмите Применить.
Как добавить категории к одному упоминанию
Найдите упоминание в вашем потоке.
Нажмите на иконку Категории (папка) на карточке упоминания.
Выберите соответствующие подкатегории.
нажмите Применить.
Чтобы удалить подкатегорию, просто нажмите × на метке на карточке упоминания.
Использование категорий в дашбордах
Как отфильтровать дашборд
Откройте ваш дашборд.
нажмите на Кнопку фильтра в верхней панели.
Перейдите на вкладку Категории и выберите ваши критерии.
нажмите Применить.
Фильтрация по категориям работает для нескольких тем, позволяя вам одновременно фильтровать данные по нескольким темам, используя общие категории.
Как создать виджет с разбивкой по подкатегориям
нажмите Создать виджет.
На этапе данных откройте выпадающее меню Параметр или Группировать по.
Найдите группу категорий и выберите желаемую категорию.
нажмите Далее, дайте виджету имя и Создать виджет.
Если у вас есть какие-либо Вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки или по адресу support@youscan.io.