Аспекты — это конкретные особенности услуги или продукта, о которых потребитель может выразить свое мнение — которое, в свою очередь, может быть положительным, отрицательным или нейтральным.Упаковка, дизайн, вкус и удобство — это все примеры аспектов.

Аспекты в YouScan определяются с помощью машинного обучения.Алгоритм направлен на то, чтобы расшифровывать смысл текста так, как это сделал бы человек, и обучается на данных, размеченных людьми.

Например, когда пользователь пишет о вкусе напитка Starbucks, программное обеспечение определяет аспект как «вкус».

В этой статье мы рассмотрим:

1.Перейдите на вкладку Фильтр в потоке упоминаний

2.На вкладке «Аспекты» выберите упоминания, с которыми вы хотите работать.Вы можете выбрать работу с отдельным аспектом в любой тональности или со всеми аспектами с одной конкретной тональностью.Фильтры исключения применяются и здесь.

👆 Вы можете настроить Правила для отдельных аспектов.Например, вы можете выбрать, чтобы любые негативные упоминания об аспекте отправлялись вам по электронной почте.

Если вы заметили, что тональность аспекта была определена неправильно или аспект отсутствует, вы можете изменить или добавить его вручную.Нажмите на неправильный аспект и выберите правильный из выпадающего меню.

Перейдите на вкладку "Беседа" в разделе "Аналитика".

По умолчанию установлено отображение графиков за последние 30 дней упоминаний.

Чтобы выбрать другой период времени, выберите желаемые даты в календаре в правом верхнем углу.Новые даты будут применены ко всем данным в отчете Aspects.

Выберите фильтры для анализа данных из конкретного источника, автора или типа упоминания.Этот фильтр будет применен ко всем упоминаниям в разделе Тональность.

Например, вот как это будет выглядеть, если вам нужно проанализировать все упоминания в социальных сетях.

По умолчанию вы увидите 5 основных аспектов с положительным, нейтральным и отрицательным настроением, определенных для вашей темы в выбранный период времени и фильтр.

Вы можете настроить аспекты, отраженные на этой диаграмме, выбрав желаемый аспект.Например, добавьте больше аспектов к вашим топ-5.

Выберите пользовательские аспекты (созданные вами теги) из выпадающего меню, чтобы добавить их на диаграмму.Данные будут отображаться рядом, что позволит вам легко сравнивать и анализировать информацию.Распределение тональности для тегов определяется на основе тональности упоминаний, которые помечены этим тегом.

Вы можете изменить настройки диаграммы, чтобы отображать количество упоминаний или процент от общего числа аспектов с определенной тональностью.Данные будут изменяться для каждого аспекта в зависимости от отрицательной, положительной или нейтральной тональности.

Для отчета по аспектам доступны два типа диаграмм: паук (радар) и составная столбчатая диаграмма, с составной столбчатой диаграммой.Вы можете изменить тип диаграммы, нажав кнопку над диаграммой.Составная столбчатая диаграмма покажет доли трех тональностей для каждого аспекта: положительная, отрицательная и нейтральная.

Вы можете экспортировать графики из отчета Aspects в следующих форматах: PNG, JPEG, SVG, PDF, XLS (электронная таблица) и CSV (электронная таблица).

Чтобы скачать график, нажмите кнопку Экспорт и выберите нужный формат.

Цена - сколько стоит продукт или услуга.

Ассортимент - Наличие выбора продуктов или услуг по типу, сорту или размеру.

Качество - совокупность характеристик продукта или услуги, позволяющих ему соответствовать потребностям клиентов

Состав - различные компоненты или ингредиенты, которые составляют продукт.

Запах - обонятельные качества объекта или вещества.

Вкус - качества, вызываемые вкусовыми рецепторами.

Упаковка - материалы или устройства, используемые для упаковки продукта для хранения, доставки или расхода. Например, прочность упаковочного материала; насколько он безопасен, удобен или экологичен.

Размер - линейные величины, характеризующие объект: длина, высота, ширина.

Дизайн - внешний вид продукта. Например, его форма, цвет и другие функции, которые удовлетворяют определенную эстетическую потребность.

Сервис - действия, которые компания предпринимает при предоставлении продукта или услуги клиенту. Это может быть доставка продукта, сборка, настройка, работа колл-центра и обслуживание клиентов, наличие или отсутствие очередей, предложения по гарантии и т.д.

Срок годности (Долговечность) - срок годности для скоропортящихся продуктов или ожидаемая долговечность продуктов с ограниченным сроком использования, таких как шины, мебель и бытовая техника.

Наличие - присутствие или отсутствие продукта или услуги для покупки. Например, можно ли его купить в обычном магазине, заказать онлайн, предзаказать или он отсутствует на складе.

Консистенция - состояние вещества, степень мягкости, плотности или твердости (водянистая, пенистая, маслянистая, однородная и т.д.).

Функциональность - количество целей, которые продукт или услуга могут выполнять.

Удобство - насколько удобен продукт или услуга в использовании.

Производительность<Производительность- технические характеристики продукта, такие как мощность, скорость и время автономной работы.

Воздействие на здоровье - как продукт или услуга влияет на здоровье потребителя.

Расход - количество использований или продолжительность использования.
Например, упаковка кофе закончилась за неделю

Местоположение - географические идентификаторы объекта, такие как ресторан или магазин.

Атмосфера - насколько комфортно место, его интерьер и какой тип клиентов оно привлекает. Обычно используется для описания кафе, ресторанов и магазинов.

Чистота - внешний вид продукта или местоположения магазина.

Вы можете проверить все доступные интеллектуальные функции для каждого языка в таблице ниже.

💡 Нажав на аспект, вы перейдете к потоку упоминания, где Insight Copilot автоматически начнет анализировать данные.
​

Чтобы отключить эту функцию, перейдите в настройки и переместите ползунок.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться через чат (облачко в правом нижнем углу) или по электронной почте support@youscan.io, мы будем рады помочь!😉