Умные теги учатся на основе данных в вашей теме мониторинга и ваших шаблонов тегов. Эти метки автоматически могут:
выявлять нерелевантные упоминания;
упоминания тегов.
Пользователи 🤔YouScan подтверждают, что "умные" метки сокращают время ручного нанесения меток на 20-50 %.
Как работают умные метки
Вам не нужно вручную задавать условия для смарт-тегов. Самое главное - иметь данные в той тематике, которую алгоритм может использовать для обучения. YouScan анализирует ваши рабочие процессы (теги, удаленные упоминания) и со временем учится помечать новые упоминания так, как вы бы пометили их вручную. Система собирает все новые процессы в течение 5 дней, а затем начинает автоматически применять их к упоминаниям,
Как выявляются нерелевантные упоминания
Алгоритм использует примеры релевантных и нерелевантных упоминаний из следующих двух папок, чтобы помочь в идентификации:
Папка Bin - примеры нерелевантных упоминаний;
Обработанная папка - примеры соответствующих упоминаний.
☝️ Каждая папка должна содержать не менее 1000 упоминаний.Обычно этого достаточно, чтобы алгоритм научился определять нерелевантную информацию.
Новые нерелевантные упоминания получат специальный тег (вы можете назвать его как угодно - например, "удалить"). Все, что вам нужно сделать, - это вручную удалить их из потока упоминаний.
Как помечаются упоминания
Для того чтобы система могла обучаться автоматической маркировке по тем же параметрам, что и пользователь, ей необходимо:
примеры упоминаний с определенным тегом;
примеры упоминаний без этого тега.
Примеры взяты из папки "Обработанный".
☝️ Давайте продемонстрируем это на примере. Возможно, вы захотите пометить упоминания в теме кофейни "молоком на растительной основе". Чтобы использовать смарт-теги, папка "Обработанный" должна содержать:
не менее 1000 упоминаний с тегом "растительное молоко";
не менее 1000 упоминаний без тега "растительное молоко".
При наличии достаточного количества обучающих данных YouScan сможет автоматически помечать упоминания так, как вы хотите, чтобы они были помечены.
Как выглядят умные теги
Упоминания помечаются в течение часа после их сбора в теме мониторинга.
Вы можете заранее присвоить этим тегам имена - например, добавить специальный префикс (smarttag), чтобы отличить "умные" теги от ручных.
Включение интеллектуальных меток
Интеллектуальные метки доступны в качестве дополнительного оборудования за отдельную плату.Чтобы включить их, напишите нам на support@youscan.io или отправьте сообщение в чат.
В чем разница между умными тегами и правилами?
Пометка с помощью функции Правил лучше всего работает, когда вы четко представляете себе критерии, которые хотите использовать для пометки или удаления упоминаний.Например, вы можете пометить все ответы пользователям из официального аккаунта бренда тегом "наш ответ".
Смарт-метки лучше всего подходят для более гибкого подхода.Они обучаются на имеющихся у вас данных и адаптируются к вашей практике маркировки.