Как отмечать посты
Как редактировать или удалить тег
Работа с существующими тегами
Альтернативы тегам
Зачем вам нужны теги?
Теги помогают сортировать все упоминания в теме по категориям или подтемам.Например, они пригодятся, если у вашего бренда несколько продуктов (конфеты, печенье, леденцы) и вам нужны данные по каждому продукту отдельно.Вы можете установить отдельные теги, например "конфеты", "печенье", "леденцы", соответствующие любому продукту, упоминаемому в посте.
Как помечать сообщения
Вы можете помечать посты по ходу дела.Если тега еще не существует, программа предложит вам его добавить.
Имя тега может содержать до 100 символов, включая пробелы.
Одному упоминанию можно присвоить несколько тегов.
Вы также можете помечать упоминания массово.Например, вы можете отфильтровать сообщения в теме Starbucks по ключевому слову "эспрессо" и пометить все отфильтрованные сообщения.
💡 Сэкономьте время, настроив автоматическую пометку новых упоминаний в соответствии с вашими критериями.
Как редактировать или удалить тег
Вы можете изменить имя, описание, цвет тега или удалить его в Настройках в разделе Теги.
Работа с существующими тегами
Пометив упоминания, YouScan автоматически создаст отчет, который вы сможете загрузить в нужном вам формате.Эти отчеты можно найти в разделе General Analytics в разделе Tags.
Отчеты позволяют анализировать и сравнивать динамику разговоров по каждому тегу и тональность по категориям.
Вы также можете фильтровать поток упоминаний по отдельным тегам.
Альтернативы тегам
Не всегда нужно помечать сообщения вручную - многие задачи, связанные с сортировкой упоминаний, можно решить с помощью интеллектуальных функций YouScan:
Если вы хотите отсортировать упоминания по категориям контента - например, чтобы отделить промо-посты от реальных разговоров, - воспользуйтесь фильтром Автокатегории.
Если вам нужно проанализировать различные аспекты продукта или услуги, такие как дизайн, Упаковка или вкус, используйте функцию Aspects.
Возможно, вам стоит разделить упоминания на подтемы - например, чтобы узнать, что обсуждается больше в теме о торговом центре: мода, кино или еда?В этом случае попробуйте фильтр "Тема".
Остались вопросы?Напишите нам на support@youscan.io или используйте окно чата!
Удачного мониторинга!