В этой статье вы увидите:
Что такое оповещение.
Что такое оповещения
Оповещения - это уведомления, автоматически отправляемые на вашу электронную почту или в мессенджер. Вы можете выбрать и применить фильтры, чтобы решить, какие упоминания вызовут оповещение.
Таким образом, вы всегда будете в курсе самых актуальных обновлений прямо в вашем почтовом ящике или мессенджере.
Как настроить оповещения
Вы можете настроить оповещения двумя способами:
Из потока упоминаний:.
Нажмите на значок колокольчика+
Примените фильтры, если необходимо.Если не применять фильтры, вы получите все упоминания, связанные с вашей темой.
Вы можете просмотреть примеры упоминаний с выбранными фильтрами, чтобы проверить их релевантность.
Выберите "Способ доставки" -> "Электронные письма", "Мессенджер" или "+Добавить интеграцию"
☝️ Чтобы выбрать мессенджер или интеграцию в качестве способа доставки, сначала нужно добавить интеграцию в разделе "Интеграции". Подробнее о том, как это сделать, читайте в этой статье: Как настроить оповещения в Telegram.
Выберите частоту получения оповещений. Как только система находит упоминание, соответствующее настройкам. Или каждый час - все упоминания, найденные системой за это время (соответствующие настройкам).
Выберите получателей.
Вы можете добавить адреса электронной почты для пользователей системы и коллег, которые не вошли в систему YouScan.Нажмите "Применить".
Из папки "Оповещения":
Выполните те же шаги при создании оповещений из упоминания потока 👆.
После настройки вы начнете получать по электронной почте уведомления об упоминаниях, соответствующих выбранным фильтрам.
Или уведомления в мессенджере с упоминаниями, которые соответствуют выбранным фильтрам.
Как настроить оповещения
Вы можете настроить фильтры для своих оповещений.Например, вы можете захотеть получать только упоминания с негативной тональностью и мнениями клиентов.
Чтобы настроить это:
Перейдите в раздел "Фильтры".
Выберите негативную тональность и автокатегорию WOM
Нажмите на значок колокольчика, чтобы создать автоматическое оповещение
.
Или добавьте фильтры при создании оповещения, нажав "+ Добавить фильтр".
Как редактировать или удалять оповещения
Вы всегда можете редактировать существующие оповещения.Для этого:
Перейдите в раздел "Оповещения".
Наведите курсор на оповещение, которое вы хотите изменить, и нажмите на значок карандаша.
Внесите необходимые изменения и нажмите "Применить".
Чтобы удалить оповещение
Перейдите в раздел "Оповещения".
Наведите курсор на оповещение, которое вы хотите изменить, и нажмите на значок корзины.
В появившемся окне нажмите "Да, удалить"
.
Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки по адресу support@youscan.io
.