В этой статье вы увидите:
Что такое оповещение
Что такое оповещения
Оповещения — это уведомления, автоматически отправляемые на вашу электронную почту или в мессенджер. Вы можете выбирать и применять фильтры, чтобы определить, какие упоминания будут вызывать оповещение.
Таким образом, вы будете получать наиболее релевантные обновления непосредственно в ваш почтовый ящик или мессенджер.
Как настроить оповещения в Telegram
Вы можете настроить уведомления 2 способами:
Из потока упоминаний:
Нажмите на значок «колокольчик+»
Примените фильтры, если это необходимо.Если вы не примените фильтры, вы получите все упоминания, связанные с вашей темой.
Вы можете просмотреть примеры упоминаний с выбранными фильтрами, чтобы оценить их релевантность.
Выберите "Delivery method" -> "Emails", "Messenger", или "+Add integration"
☝️ Чтобы выбрать мессенджер или интеграцию в качестве способа доставки, сначала нужно добавить интеграцию в разделе "Integrations". Для подробной инструкции по выполнению этой операции прочитайте статью: Как настроить оповещения в Telegram.
Выберите частоту получения уведомлений. Как только система находит упоминание, соответствующее настройкам. Или ежечасно, все упоминания, которые система нашла за это время (которые соответствуют настройкам).
Выберите получателей.
Вы можете добавить адреса электронной почты для системных пользователей и коллег, которые не вошли в YouScan.нажмите "Apply".
Из папки “Alerts”:
Выполните те же шаги при создании оповещений из потока, указанного в упоминании 👆
После настройки Вы начнёте получать уведомления по электронной почте с упоминаниями, соответствующими выбранным фильтрам.
Или уведомления мессенджера с упоминаниями, которые соответствуют выбранным вами фильтрам.
Как настроить оповещения
Вы можете настроить фильтры для ваших оповещений.Например, вы можете захотеть получать только упоминания с негативной тональностью и мнения клиентов.
Чтобы настроить это:
Перейдите в “Filters”
Выберите Сервис в Аспектах
Нажмите на значок колокольчика, чтобы создать автоматическое оповещение
Или добавьте фильтры при создании уведомления — нажмите "+ Add Filter."
Как редактировать или удалять уведомления
Вы всегда можете отредактировать свои существующие оповещения.Чтобы сделать это:
Перейдите в “Alerts.”
Наведите курсор на уведомление, которое вы хотите изменить, и нажмите на значок карандаша.
Внесите необходимые изменения и нажмите “Apply.”
Чтобы удалить уведомление
Перейдите в “Уведомления.”
Наведите курсор на оповещение, которое вы хотите изменить, и нажмите на значок корзины.
В появившемся окне, нажмите “Yes, delete”
Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, напишите нашей службе поддержки по адресу support@youscan.io