В этой статье вы увидите:
Что такое оповещение
Что такое оповещения
Оповещения - это уведомления, автоматически отправляемые на вашу электронную почту или в мессенджер. Вы можете выбрать и применить фильтры, чтобы решить, какие упоминания вызовут оповещение.
Таким образом, вы всегда будете в курсе самых актуальных обновлений прямо в вашем почтовом ящике или мессенджере.
Как настроить оповещения
Вы можете настроить оповещения двумя способами:
Из потока упоминаний:.
Нажмите на значок колокольчика+
Примените фильтры, если необходимо.Если не применять фильтры, вы получите все упоминания, связанные с вашей темой.
Вы можете просмотреть примеры упоминаний с выбранными фильтрами, чтобы проверить их релевантность.
Выберите "Способ доставки" -> "Электронные письма", "Мессенджер" или "+Добавить интеграцию"
☝️ Чтобы выбрать мессенджер или интеграцию в качестве способа доставки, сначала необходимо добавить интеграцию в разделе "Интеграции". Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, прочтите эту статью: Как настроить оповещения в Telegram.
Выберите частоту получения уведомлений. Как только система найдет упоминание, соответствующее настройкам. Или каждый час, все упоминания, которые система нашла за это время (соответствующие настройкам).
Выберите получателей.
Вы можете добавить адреса электронной почты для системных пользователей и коллег, которые не вошли в YouScan.нажмите "Apply".
Из папки «Оповещения»:
Выполните те же шаги при создании оповещений из упоминания потока 👆.
После настройки вы начнете получать по электронной почте уведомления об упоминаниях, соответствующих выбранным фильтрам.
Или уведомления в мессенджере с упоминаниями, которые соответствуют выбранным фильтрам.
Как настроить оповещения
Вы можете настроить фильтры для своих оповещений.Например, вы можете захотеть получать только упоминания с негативной тональностью и мнениями клиентов.
Чтобы настроить это:
Перейдите в раздел "Фильтры".
Выберите негативную тональность и автокатегорию WOM
Нажмите на значок колокольчика, чтобы создать автоматическое оповещение
.
Или добавьте фильтры при создании оповещения, нажав «+ Добавить фильтр».
Как редактировать или удалять оповещения
Вы всегда можете редактировать существующие оповещения.Для этого:
Перейдите в «Оповещения».
Наведите курсор на оповещение, которое вы хотите изменить, и нажмите на значок карандаша.
Внесите необходимые изменения и нажмите "Применить".
Чтобы удалить оповещение
Перейдите в «Оповещения».
Наведите курсор на оповещение, которое вы хотите изменить, и нажмите на значок корзины.
В появившемся окне нажмите "Да, удалить"
.
Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь написать нашей команде поддержки по адресу support@youscan.io