Ve a los Insights de Conversación y selecciona la pestaña de Nube de Palabras para comenzar a trabajar con las palabras que aparecen con frecuencia y las tendencias de discusión en tu tema.

En este artículo examinaremos:

Hay dos tipos de nubes de palabras disponibles en el panel de control de Analytics: Palabras frecuentes y Palabras de tendencia.Por defecto, estas nubes de palabras se construyen a partir de todas las Menciones publicadas en los últimos 30 días.

Utilice filtros para analizar los datos de una fuente específica o de un tipo concreto de menciones.Tu nube de palabras cambiará en función de tus filtros.Estos cambios se reflejarán en ambos tipos de nubes de palabras.

💡Más información sobre cómo trabajar con filtros aquí.

El primer gráfico de nube de palabras es Palabras frecuentes.Muestra las 100 palabras y frases más comunes que han aparecido en su tema en el periodo de tiempo seleccionado.Cuanto más grande aparece la palabra en la nube, más común es.

Al situar el cursor sobre una palabra, puede ver el número de Menciones que la contienen.Al hacer clic en la palabra, accederá al flujo de menciones filtradas por esa palabra o frase.

Para identificar los puntos de vista y descubrir tendencias, utilice el control deslizante Rango visible.Mueva el control deslizante hacia la izquierda para ver las palabras frecuentes menos evidentes.

Seleccione Menciones únicas para analizar los datos sin tener en cuenta los duplicados.

Para identificar fácilmente los puntos de dolor y quejas de los clientes, haz clic en Sentimiento.Las palabras se colorearán como positivas o negativas.Al hacer clic en una palabra, irá al flujo de menciones filtradas por esta palabra y su sentimiento.

Este gráfico muestra cuán populares son las palabras en el período de tiempo seleccionado, en comparación con un período de tiempo similar en el pasado.

Al pasar el cursor sobre una palabra en este gráfico, puede ver el número de Menciones que contienen esta palabra en los períodos de tiempo actual y anterior.

El gráfico se divide en tres secciones en función de la frecuencia de uso de la palabra.

Tendencia: las palabras se hicieron significativamente más populares en los debates durante el periodo de tiempo seleccionado.

Estable: el uso de la palabra ha cambiado, pero los cambios no son significativos dentro de la dinámica habitual de tu conversación.

Desvanecimiento: las palabras se usan con menos frecuencia que en el período de tiempo anterior.

En el ejemplo a continuación, palabras como whatsinmybag y clean girl estaban en tendencia, mientras que la palabra allyearroundperfume se usaba con menos frecuencia que en el período anterior.Por ello, su uso se ha desvanecido.

Comparamos las palabras más comunes en el período de tiempo seleccionado con las palabras más comunes de un período de tiempo anterior para ver cómo ha cambiado el uso de cada palabra.

Si una palabra no llegaba a la primera posición en uno de los periodos, los datos de comparación serían aproximados.Verás que aparece una notificación al pasar el ratón por encima de la palabra.

Puede resultar difícil leer las palabras que están demasiado juntas en el gráfico.Para simplificar el análisis de las tendencias de la conversación, puedes hacer zoom en una parte concreta del gráfico.Haz clic con el botón izquierdo y arrastra el cursor sobre el área que quieras ampliar.A continuación, vuelve a cargar la página o pulsa "Restablecer zoom" para restablecer la visualización.

Las categorías de palabras le permiten configurar las dos nubes de palabras en función de sus tareas.

Por defecto, todas las categorías de palabras se muestran en los gráficos Palabras frecuentes y Palabras en tendencia.Estas categorías pueden activarse o desactivarse mediante los iconos situados en la parte inferior del gráfico.

Cada categoría tiene su propio color.Si desea excluir una categoría, sólo tiene que hacer clic en el icono correspondiente.Cuando haga clic en la categoría, todas las palabras de esa categoría desaparecerán de la nube de palabras y el icono se volverá gris.Puede visualizar de 1 a 6 categorías a la vez en el gráfico.

Recargue la página para restablecer sus preferencias y mostrar todas las categorías.

Objetos: los sustantivos más comunes de su tema.Los sustantivos singulares y plurales se fusionarán en una sola categoría: por ejemplo, " labio" y "labios " forman parte del objeto "labio".

Frases - las frases más comunes en tu tema. Examinamos todas las combinaciones existentes de palabras y su aparición en oraciones; las palabras que a menudo aparecen juntas se fusionarán en una frase. Por ejemplo, "estética de verano".

Hashtags - los hashtags más comunes.Por ejemplo, #whatsinmybag.

Emojis - los emojis más comunes en tu tema. Por ejemplo, "💋🛍️💗"

Acciones - los verbos más comunes en tu tema, mostrados en infinitivo. Las acciones pueden ser pasivas o activas. Por ejemplo, "comprar".

Propiedades - los adjetivos más comunes. Los rasgos te ayudan a entender cómo los usuarios describen tu producto. Por ejemplo, "favorito".

Si los gráficos de Palabras Frecuentes o Palabras de Tendencia contienen palabras irrelevantes, puedes ocultarlas.

1. Haz clic en el icono del ojo en la esquina superior derecha.

2.Haz clic en las palabras que deseas ocultar.Se volverán grises.

☝️Puedes ocultar todas las palabras individualmente excepto los emojis.Los emojis solo se pueden ocultar como una categoría completa.

3.Seleccionar "Ocultar palabras seleccionadas".Verás un mensaje cuando pases el cursor sobre el botón.

4.Exporte el gráfico en el formato deseado y haga clic en "Salir del modo de palabras ocultas".Las palabras ocultas volverán a aparecer en el gráfico.

Puede descargar la nube de palabras en los siguientes formatos: PNG, JPEG, SVG, PDF, XLS (hoja de cálculo), CSV (hoja de cálculo).

Haga clic en el botón Exportar en la esquina superior derecha y seleccione el formato deseado del menú desplegable.

☝️ Se aplican filtros a los datos exportados.Recuerda que puedes ocultar palabras o categorías de palabras irrelevantes del gráfico.

Cómo encontrar temas de tendencia con YouScan: Trabajando con gráficos y filtros

¿Cómo puedes averiguar rápidamente qué características de tu marca, producto o servicio son más comentadas en las redes sociales?